外观
交给 AI：营销、看数据、查问题
不会用某个页面、想做营销、想看数据、遇到问题，都先找 AI 助手，不用先把菜单学一遍。先学会右下角的圆形按钮，本页教程和 AI 助手都在它打开的框里。其它几节没有先后顺序，用到哪个看哪个。
右下角圆形按钮：教程和 AI 助手都在这里
商户后台每一页的右下角都有一个橙色圆形按钮。哪一页不会用、有问题想问，都点它。 点一下，右边打开「AI 运营助手」，第一屏就是这一页的教程和几个能直接问的问题。
- 「本页教程」：这一页最常用的几步，点哪一步，那一步的图文直接出现在对话里；「看整篇」打开整篇
- 「问 AI」：几个跟这一页有关的问题，点一下就发出去；也可以在下面的输入框里自己打字
- 底部一行：「配置体检」（老板、店长才有）、「自助诊断」、「帮助中心」
- 按钮上的图标在「AI」和「书本」之间轮流变，鼠标移上去会提示「教程 · AI 助手」。
- 挡住按钮了：按住圆形按钮拖到别处，松手就停在那里，下次打开后台还在那个位置。
- 每天提醒一次：有教程的页面，每天第一次打开时会冒出一句「这一页有教程，有问题点我」。
- 每个人看到的不一样：快捷问题跟着页面、账号权限和时间变（晚上 6 点后「生成今天的经营日报」靠前）。技师、前台这类没有经营数据权限的账号，只出「怎么做」的问题；点过的问题 7 天内会换成别的。
- 只列你能做的步骤：「本页教程」按账号权限挑，做不了的步骤不列（比如收银账号在客户列表看不到「给客户充值」「调整积分」）。点「看整篇」整篇教程都能看。
- 有事会先提醒：开店还有没配好的（老板、店长），或今天有预约要确认时，最上面多一条提醒。点「×」当天不再出现。
- 常来的页面，教程会收起：同一页打开过 3 次以上，「本页教程」收成一行，点「展开」再看。
- 这一页没有教程：只显示「问 AI」，底部「帮助中心」在框里打开帮助中心首页。
- 入口只有这一个：顶部工具栏原来的「AI 助手」按钮已经去掉。左侧菜单的「AI助手」是配置体检、经营日报这几个固定页面，不是这个对话框。
本页教程：直接出现在对话里，对着页面看
点「本页教程」里的任意一步，那一步的图文步骤直接出现在对话里，不用离开 AI 助手，左边还能看到你的后台页面，看完有不懂的接着问：
- 卡片标题是哪一步、哪一页的教程，下面是图文步骤
- 截图看不清，点一下放大，按 Esc 或点「×」关掉
- 想从头看整篇，点「看整篇」；整篇在框里打开，看完点「← 返回对话」，想单独开一个窗口点「在新窗口打开」
- 框太宽、挡住页面：按住框的左边缘左右拖，调宽窄；双击左边缘，在宽、窄之间切换。宽度会记住
要动手操作时，点右上角「×」关掉这个框，再照着步骤做；再点圆形按钮打开，刚才的教程和聊天都还在。
- 教程里的链接：点了，讲那件事的那一节接着出现在对话里。
- 聊过之后：输入框上方那行「本页教程：…」点一下，对话里列出这一页的常用操作，点哪一步出哪一步。
- 弹窗里也有教程：有教程的弹窗（比如新增、编辑），标题旁边有个小「?」，点了，讲这个弹窗的那一节直接出现在对话里。
AI 助手：问怎么做
用大白话问就行，例如"怎么给顾客充值""技师怎么排班""这个弹窗怎么填"。它知道你当前在哪一页、开着哪个弹窗，直接问"这一页怎么用"也可以。
回答下面带着教程卡片：点「打开教程」，那一节的图文步骤直接出现在对话里；点「带我去」后台直接切到那一页。
除了问怎么做，AI 助手还能查店里的数据、帮你把活动建好，见下面几节。刚打开对话框时，可以直接点「问 AI」里的快捷问题；老板、店长还可以点底部「配置体检」在框里查一遍配置。聊过之后第一屏会收起，输入框上方留一行「本页教程：…」，点了在对话里列出这一页的常用操作。
在手机上看教程
顶部工具栏点「在线教程」→「下载二维码」，用手机微信扫码，就能在手机上看帮助中心。
做营销：一句话建好
| 你可以说 | AI 会做什么 | 建好后去哪看 |
|---|---|---|
| 建个满 300 减 50 的券 | 新建一张满减券，建好就是启用状态 | 优惠券 |
| 老带新：老客奖 20，新客奖 10 | 新建老带新活动，奖励发到余额 | 老带新 |
| 充 1000 送 200 | 新建充值赠送活动，也可以说多档 | 会员储值 |
| 给沉睡客户生成回访任务 | 给超过 90 天没到店的客户生成回访待办 | 回访任务 |
AI 要办事时会先出一张确认卡。核对金额，点「确认执行」才会真的建；数字不对点「取消」，换个说法再说。AI 用的是你自己账号的权限，权限不够时确认卡会直接提示。AI 帮店里做过的事都在「AI助手」→「执行记录」里，见 执行记录。
给顾客发券，自己在优惠券页发
AI 不代办给顾客发券：你让它"把券发给某些顾客"或"发券召回沉睡客户"，它会提醒你自己去发。
- 发给某几个人：「应用」→「优惠券」，点「指定客户发放」。
- 生日、首单、很久没来时自动发：「应用」→「自动发券」建规则。
营销先小范围试：一张券、一档老带新跑两周，看优惠券页的「效果复盘」和老带新的「概览」，再决定加不加码。营销功能要套餐包含。
让系统每天找出该回访的客户
- 打开「客户」→「客户运营」，在「定时调度设置」里打开「自动运营总开关」，选「每日触发时间」，例如 09:00。
- 「自动动作」勾上「自动打生命周期标签」「沉睡客户自动回访」「生日临近自动回访」「卡项到期自动回访」，点「保存设置」。
- 每天生成的待办在「客户」→「回访任务」：在「待派单」里点「派单」交给员工，员工联系完顾客点「完成」。
看数据：打烊看日报，想知道什么直接问
每天打烊：打开「AI助手」→「经营日报」，看今天的营业额、订单、客单价，下面是 AI 写的点评和建议；点「复制日报」可以直接发到员工群。看的是右上角当前门店的数据，见 经营日报。
想知道什么，直接问 AI 助手，例如：
- "最近 7 天营业额怎么样"
- "哪个项目卖得最好"
- "哪些客户快流失了"
- "这个月技师业绩和提成"
- "会员储值还欠顾客多少钱"
AI 查的是店里的真实数据，查不到会说"暂无"，不会编数字。业绩、提成、储值这类财务数据，老板、店长账号才能问。
想自己看报表，「报表」菜单里最常用这三张：
- 营收概况：「营业额」含会员用余额、次卡消费的部分，「实收」是这段时间实际新收进来的钱，两个数不能相加。
- 技师业绩：每位技师做了多少、业绩多少、预计提成多少。
- 会员负债：顾客充进来、还没消费掉的钱；本金可退，赠送不可退。
有多家店时，看数前先确认右上角的当前门店。
查问题：自助诊断
顾客说约不上、前台说收不了款，先自己查：打开「AI助手」→「自助诊断」，点和问题对应的场景，系统逐项检查，告诉你最可能的原因，点「去修复」或「去处理」直接去改。
| 场景 | 查什么 |
|---|---|
| 顾客约不了 | 门店到期、营业时间、服务、技师、工位 |
| 收不了款 | 门店到期、支付方式 |
| 券核销不了 | 有没有可用的券 |
| 通知没收到 | 业务通知有没有开 |
| 小程序进不去/是旧的 | 小程序装修有没有发布 |
| 门店到期/开不了单 | 门店套餐有没有到期 |
| 短信发不出 | 短信余量、开关、免打扰和限频 |
改好后再点一次同一个场景，确认问题没了，见 自助诊断。
AI 不做的事
- 录项目、录员工、排班、导入会员：要在页面上自己填。问 AI 会给教程卡片，点「带我去」直接打开那一页。
- 退款这类钱要出去的事：AI 不代办，只告诉你去哪个页面办。
- 给顾客发券：见上面的提醒。
左侧没有「AI助手」菜单，说明套餐没包含 AI 助手，联系为你开通系统的服务商；右下角圆形按钮照样能打开本页教程。