老带新

老顾客邀请朋友到店，朋友首单成交后，双方各拿一份奖励（赠送余额、优惠券、积分等）。你在这里建活动、看邀请记录、处理绑错的关系、调整发奖规则。

页面标题是「老带新 · 邀请有礼」。顾客在门店小程序的「活动」页找到「邀请有礼」，点「去邀请」，把链接或海报发给朋友；朋友打开并登录后，就和邀请人绑定了。

和 分销中心 的区别：老带新是新客首单成交后给一次奖励（外加可选的阶梯奖励）；分销是朋友之后每一单都按比例给推广员奖励金。

这页能做：开一档活动手动绑定查邀请进度调整发奖规则

页面长这样

老带新「概览」页签（演示门店）

1. ① 右上角：「物料海报」（做一张贴在店里的海报）「刷新」
2. ② 五个页签：「概览」「活动配置」（建活动、编辑、结束 / 启用）「绑定关系」（谁邀请了谁，绑定、改绑、解绑）「老带新订单」（新客带来多少营业额）「设置」（总开关、保护期等发奖规则）
3. ③ 五张统计卡：累计邀请、已奖励、待确认·冻结中、待成交、累计发放奖励
4. ④ Top 邀请人榜：邀请人数最多的老客，最多列前 10 位

常用操作

开一档老带新活动

1. 切到「活动配置」，点「新增活动」
2. 填「活动名」，选「适用门店」（不选 = 全部）
3. 「发奖触发」选「新客首单成交后发奖」，需要门槛就填「首单门槛」
4. 设「老客户基础奖励」和「新客户获得权益」。例如老客送 ¥20 余额，新客送一张首单券（券要先在 优惠券 建好）
5. 想做"邀请越多奖励越多"，点「新增阶梯」
6. 点弹窗右下角「保存」，看到「已保存」，活动状态是「进行中」

建好后切到「设置」，确认「老带新总开关」是开的，见 调整发奖规则。奖励类型选「服务项目」目前不会给顾客发任何东西，请先不要选。

手动绑定邀请关系

1. 切到「绑定关系」，点「绑定邀请」
2. 选「活动」（只列进行中的）、「邀请人(老客)」、「新客」
3. 点「绑定」，看到「已绑定邀请」

朋友是到店口头介绍来的、没走小程序链接时用。选的是"新客注册进店即发奖"的活动，绑定当场发奖；选的是"首单成交后发奖"，等新客在店里结账成交后进入冻结、发奖。

可能的提示：「该新客已被邀请绑定」（新客只能被绑定一次）、「不能自己邀请自己」、「活动已结束」、「老带新已停用」。

查邀请进度

1. 切到「绑定关系」
2. 按「状态」「活动」「门店」「关键词」筛选，点「查询」；「重置」清空条件
3. 看「状态」：待成交、待确认·冻结中、已奖励、已取消、已作废，含义见"详细说明"
4. 绑错了，在操作列点「改绑」或「解绑」，见下面"其它操作"

想看每位新客带来了多少钱，切到「老带新订单」页签。

调整发奖规则

1. 切到「设置」
2. 确认「老带新总开关」是开的；关掉后不再产生新的邀请奖励
3. 按需要调「退款保护期」「归因有效期」
4. 点「保存设置」，弹窗写着"保存后立即生效。"，点「保存」，看到「设置已保存」

「退款保护期」改了以后，对还没发的奖励也生效。

其它操作

改绑或解绑

• 改绑：在「绑定关系」找到这一行，点「改绑」，选新邀请人，点「保存」，确认后看到「已改绑邀请人」。只影响还没发的奖励，已经发出的不追回。
• 解绑：点「解绑」，填原因（可不填），确认后看到「已解绑」。这条关系变成「已作废」，新客之后可以重新绑定别人。已发的奖励不追回。

结束或重开一档活动

在「活动配置」里点这一行的「结束」，状态变「已结束」；要重开点「启用」。结束活动只是不再接受新的绑定，已经绑定、还没成交的新客，之后成交时仍会发奖。想彻底停发，到「设置」里关掉「老带新总开关」。

做一张海报贴在店里

点右上角「物料海报」，等海报生成，点「下载海报」，打印张贴。

海报上是店名、邀请标题和描述（取「设置」里的分享标题和分享文案，没填就用活动名和默认文案）、一个小程序码。按钮：「关闭」「重新生成」「下载海报」。

这张海报的小程序码只进入门店小程序首页，是门店级投放物料，不带个人邀请关系，扫码的人不会自动绑定到某位老客。小程序还没发布时，会提示「小程序未发布，暂不能生成正式物料（完成微信授权并发布线上版本后可用，不提供占位假码）」。

注意

• 奖励类型「服务项目」目前不发任何东西；「礼品」只记一笔，要门店线下把礼品交给顾客。
• 结束活动不等于停发：已绑定、还没成交的新客之后成交仍会发奖，想彻底停发关掉「老带新总开关」。
• 改了奖励金额会影响还没发的：「待成交」「待确认·冻结中」的记录，发奖时按当时活动里的奖励发；已经「已奖励」的不变。
• 「标记成交」目前不能用：点了会提示失败。新客正常在收银台结账，系统会自动处理成交。
• 顾客小程序只展示最新的一档活动：同时有几档「进行中」的活动时，顾客看到的是最近创建的那一档。

详细说明

字段说明：概览

卡片	说明
累计邀请	所有绑定记录的数量（包括已作废的）
已奖励	奖励已经发放的人数
待确认·冻结中	新客首单已成交，正在等退款保护期结束的人数
待成交	已绑定，但新客还没达到成交门槛的人数
累计发放奖励	已奖励记录里，老客和新客的奖励数值加总。只有「余额」奖励是金额；积分、优惠券、礼品不是钱，这个数仅供参考

「Top 邀请人榜」按邀请人汇总：排名、邀请人(老客)、累计邀请、已奖励，最多列前 10 位。榜单只统计「绑定关系」页签当前加载的那一页（每页 20 条），不是全店总数。

字段说明：活动列表和新增活动弹窗

活动列表的列：活动、老客福利、新客福利、老带新要求（例如"新客首单满 ¥100"）、阶梯奖励、适用门店、状态（「进行中」「已结束」）、邀请/已奖（邀请人数 / 已奖励人数）、操作（「编辑」「结束」或「启用」）。

新增 / 编辑活动弹窗：

字段	必填	说明
活动名	是	例如"老带新·邀请有礼"。不填提示「活动名必填」
适用门店	否	可多选。不选 = 全部门店生效
发奖触发	是	「新客首单成交后发奖」（推荐，防止刷单）；「新客注册进店即发奖」（朋友一绑定就发，不看有没有消费）
首单门槛	否	只在选「新客首单成交后发奖」时出现：新客下单满多少元才发奖，0 = 不限
老客户基础奖励 · 奖励类型	是	「余额」「优惠券」「积分」「服务项目」「礼品」，选哪种就填对应内容，见下表
新客户获得权益 · 奖励类型	是	同上，给被邀请的新客。新增活动时默认选「优惠券」
老客户阶梯奖励	否	想做"邀请越多奖励越多"时用。点「新增阶梯」，填"累计成功邀请 N 人，额外赠送 ……"，不要的点「删除」。最多 20 档

奖励类型怎么填、实际怎么发：

类型	填什么	实际发放
余额	金额（元）	进顾客的赠送余额（赠送金），不是本金
优惠券	选一张券	自动发到顾客的优惠券里
积分	积分数	直接加到顾客积分上
服务项目	选一个服务项目	目前系统只做记录，不会自动给顾客发服务权益，请先不要选这一项
礼品	礼品名称	系统只记一笔，不会自动发放，要门店线下把礼品交给顾客

「老客户阶梯奖励」的规则：以这位老客在这个活动里已经成功的人数来算，达到某档人数后，每多成功邀请一位，都会再额外送一次这一档的奖励，直到达到更高的档位、改按更高的档位送。

字段说明：绑定关系和三个弹窗

筛选条件：「状态」（可多选）、「活动」、「门店」、「关键词」（输入老客或新客姓名的开头几个字），点「查询」，「重置」清空。

列	说明
邀请人(老客) / 新客	双方姓名和手机号。查不到时显示「未知顾客」
活动	属于哪个活动
状态	见下表。鼠标移到「已取消」上能看到取消原因
来源	这条关系怎么建立的：「后台」（你手动绑定）、「小程序」（顾客自己通过链接绑定）等
绑定时间	绑定的时间
确认/奖励时间	奖励发放时间，没有就是「—」
操作	「待成交」的有「标记成交」；「待成交」「待确认·冻结中」「已奖励」的有「改绑」「解绑」；「已取消」「已作废」是终态，只显示状态

状态	什么意思
待成交	已绑定，新客还没成交，或还没达到首单门槛
待确认·冻结中	新客首单已成交，奖励在冻结，等「退款保护期」结束自动发放
已奖励	奖励已经发出
已取消	新客首单退款了，奖励取消（已发的余额奖励会尽力扣回）
已作废	你「解绑」过

「绑定邀请」弹窗：选「活动」（只列进行中的）、「邀请人(老客)」、「新客」，点「绑定」。「改绑邀请人」弹窗：显示新客和当前邀请人，选「新邀请人」，「改绑原因」可不填。「解绑」：弹窗里写"解绑原因（可选）"，例如"误录 / 刷单"。

字段说明：老带新订单和设置

老带新订单

只有一个条件：「奖励状态」。上方一句话汇总"× 位新客共带来 ¥× 营业额"。列：新客、推荐老客、活动、奖励状态、订单数、累计营业额、首单触发（「是」表示已经走过首单成交）、最近到店。这一页目前最多显示 20 位新客，上面的汇总也只算这 20 位。

设置

字段	默认	说明
老带新总开关	开	关闭后不再产生新的邀请奖励
退款保护期	7 天	新客首单成交后，满这么多天没有退款才发奖。0 = 成交就发
归因有效期	30 天	绑定后多少天内成交才算老带新。0 = 不限。超过这个天数才成交，这条关系不会发奖，一直停在「待成交」
已发奖退款冲销	开	奖励发出后，如果新客首单退款了，尽力从顾客的赠送余额里扣回已发的余额奖励
邀请海报 URL	空	目前没有页面读取这个地址，先不用填
分享标题 / 分享文案	空	只用在右上角「物料海报」生成的海报上，不影响顾客在小程序里转发时的标题

权限和规则

• 谁能改：新增活动、编辑活动、结束 / 启用活动需要「管理营销活动」权限，老板和店长默认有，其他角色点保存会提示「无权访问」。「绑定邀请」「改绑」「解绑」「保存设置」系统没有按角色限制，建议只让老板、店长操作。
• 功能开关：这一页需要分销功能。没开通时左侧「应用」菜单里看不到「老带新」（「应用市场」里的卡片仍会显示）；如果从旧链接打开了页面，加载和保存都会提示「功能模块「distribution」未开通，请联系平台开通或升级」。请联系为你开通系统的服务商。
• 顾客小程序只展示最新的一档活动：同时有几档「进行中」的活动时，顾客看到的是最近创建的那一档。
• 发奖的节奏：新客结账成交后，如果达到首单门槛，先进入「待确认·冻结中」；满「退款保护期」天数后，系统每小时整点发一批，变成「已奖励」。保护期设 0 则成交当场发奖。
• 没达到首单门槛：状态保持「待成交」，等新客以后某一单达标再触发；超过「归因有效期」才成交的不算。
• 系统不检查对方以前有没有来过：只看有没有被绑定过，以及绑定后的第一笔达标成交。
• 改了奖励金额会影响还没发的：「待成交」「待确认·冻结中」的记录，发奖时按当时活动里的奖励发；已经「已奖励」的不变。
• 退款：首单整单退款时，保护期内的奖励直接取消；已发奖的，如果「已发奖退款冲销」是开的，会尽力从顾客的赠送余额里扣回余额奖励，积分、优惠券、服务项目、礼品都不会自动收回，需要你线下处理。
• 余额类奖励受储值模式限制：门店开了"储值按门店独立记账"时，奖励不能选「余额」，页面会提示"储值按门店独立记账，奖励不支持余额，请使用优惠券或积分"。
• 「标记成交」目前不能用：这个按钮对应的后台处理已经移除，点了会提示失败，请先不要依赖它。新客正常在收银台结账，系统会自动处理成交。
• 不需要验证码：保存设置、改绑、解绑确认后直接生效，会记进操作日志。
• 下拉框和列表的范围：「绑定邀请」「改绑」里只能选到前 200 位客户；券下拉框只读最近创建的 20 张券；「老带新订单」只显示 20 位新客。

常见问题

活动开了，顾客在小程序里找不到「邀请有礼」

先看活动状态是不是「进行中」，「老带新总开关」是不是开的。顾客是在小程序「活动」页找到「邀请有礼」的；门店首页是自己装修的，如果装修里没放活动入口，顾客可能看不到，见 页面装修。

新客已经到店消费了，为什么一直是「待成交」

看三点：新客是不是已经绑定在邀请人名下（没有绑定就没有这条记录）；这一单金额有没有达到「首单门槛」；成交日期有没有超过「归因有效期」。另外，成交要在收银台结账时关联上这位顾客，没关联顾客的订单不会触发。

一直停在「待确认·冻结中」

这是在等「退款保护期」。到期后系统每小时整点发一批，不需要手动处理。想早点发，把「退款保护期」改小（改后对还没发的也生效）。

绑定时提示「该新客已被邀请绑定」

这位新客已经有邀请人了。要换人，在「绑定关系」里找到他那一行点「改绑」；要重新来过，先「解绑」再「绑定邀请」。

奖励选了「服务项目」，顾客没收到

目前选「服务项目」不会给顾客发任何东西。请改成优惠券或积分。新建的优惠券目前只能「全店通用」，建不了只限某个项目的券；想指定项目，可以用「礼品」写上项目名，到店后线下兑现。

想看每位邀请人带来了多少钱

「老带新订单」页签有每位新客的订单数和累计营业额，但只显示 20 位。要完整数据，去 客户列表 查对应顾客的消费记录。

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