外观
优惠券
建满减券、折扣券、兑换券，把券发给顾客，并查看发了多少、用了多少。顾客拿到券后，在收银端结算页或商家小程序开单页选用，系统按券的规则减钱。这页管四件事：建券、发券、看效果、查某位顾客的券。
券有四种方式到顾客手里：顾客自己领、指定客户发放、自动发券、兑换码，别混在一起，区别见下面「详细说明」。
页面长这样
- ① 页签：「优惠券」「发放记录」「效果复盘」「顾客查券」。页面右上角还有「刷新」，重新加载
- ② 两个按钮：「指定客户发放」「+ 新建优惠券」
- ③ 四个数字：券模板、进行中、本月已发放、本月已核销
- ④ 筛选：券名 / 编号、状态（默认只看「进行中」）、券类型
- ⑤ 券列表：规格、适用范围、可用于、适用门店、发放 / 核销、有效期、状态
- ⑥ 每行的操作：「编辑」「发放」「暂停」（暂停后变成「恢复」）
常用操作
新建满减券
以"新客满 200 减 30"为例：
- 点「+ 新建优惠券」，进入「新建优惠券」页
- 「优惠券名称」填"新客满 200 减 30"，「优惠类型」选「满减券」
- 「优惠金额（元）」填 30，「最低消费（元）」填 200
- 「可用于」保持默认（只用于「单次服务项目」「商品」），「适用门店」不选（全部门店）；右侧「总发放量」填 500，「每人限领」填 1
- 「活动时段」选今天到 30 天后（新建时已经默认填好）
- 点右上角「保存优惠券」，看到「优惠券已创建」
保存后回到列表，新券状态是「进行中」，「可用于」显示"服务项目、商品"：顾客买次卡、套餐时不能用这张券。想让它买卡也能用，见下面「设置只用于单次服务项目」。没填名称会提示「请填写优惠券名称」。改了内容没保存就离开，会弹出「存在未保存修改」，提示「离开后未保存的优惠券配置会丢失，确定离开吗？」，点「放弃修改」离开，点「继续编辑」回来。
券到底哪天到期，看这两项怎么填
目前系统只看「活动时段」的结束日期：顾客领到或你发出一张券时，这张券的到期时间就定为"结束日期当天 23:59:59"，领券中心过了这个日期也不再显示这张券。之后你再改活动时段，已经发出去的券到期时间不变。「活动时段」的开始日期暂时不起限制作用。
「领取后有效天数」只有在没有结束日期时才起作用（从顾客领到券那天往后数）。两个都填，以活动时段的结束日期为准。想做"领券后 7 天内有效"，新建券时把「活动时段」清空，「领取后有效天数」填 7；不要清空时段又把天数填 0，否则券一发出就过期。已经建好的券清空「活动时段」不会生效，需要的话请重新建一张。
新建折扣券
- 在「新建优惠券」页，「优惠类型」选「折扣券」
- 「折扣（如 8 = 8 折）」填 8，「最高优惠（元）」填 50，意思是最多减 ¥50；填 0 表示不封顶
- 其余和满减券一样，点「保存优惠券」
折扣只能填 0.1~9.9。「最高优惠」用来防止大单被打太狠。
设置只用于单次服务项目
券的「可用于」决定顾客用这张券能买什么。以"这张券只能抵单次项目，买商品、次卡、套餐都不能用"为例：
- 在列表点这张券的「编辑」（新建券时在「新建优惠券」页里一样设）
- 在「适用范围」里找到「可用于」，选「只用于指定类型」
- 只勾「单次服务项目」，去掉「商品」「次卡」「套餐」。下面的说明变成"顾客买商品、次卡、套餐时不能用这张券；一单里有不在范围内的东西时，整张券都不能用。"
- 点右上角「保存优惠券」。这张券已经发出、还有顾客没用时，会弹出「修改「可用于」」："这张券已发出、还没使用的（最多 N 张）会立即按新的「可用于」使用。确定保存吗？"点「确定保存」；点「再想想」回到编辑页
- 看到「优惠券已保存」，列表里这张券的「可用于」显示"服务项目"
「可用于」有两个选项：
| 选项 | 意思 |
|---|---|
| 整单通用 | 顾客小程序里买什么都能用（买次卡、套餐还要看「营销活动互斥」）；收银台用于单次服务项目和商品，卖次卡、套餐不收优惠券（系统规定）。门槛按整单金额算 |
| 只用于指定类型 | 在「单次服务项目」「商品」「次卡」「套餐」里勾，至少勾一种。订单里所有东西都在勾选范围内才能用 |
- 新建的券默认「只用于指定类型」，勾着「单次服务项目」「商品」。以前建的券都是「整单通用」，用法和原来一样。
- 一单里有一样东西不在范围内，整张券都不能用：比如券只勾了「单次服务项目」，这一单是一个项目加一件商品，这张券就不能用，不会只抵项目那部分。
- 能用时，门槛和抵扣照旧按整单金额算。
- 四种都勾，效果和「整单通用」一样。勾了「次卡」或「套餐」时，下面的说明会多一句"收银台卖次卡、套餐不收优惠券（系统规定）；顾客在小程序买次卡、套餐能不能用，还要看「营销活动互斥」。"
- 改了马上生效：已经发出、还没用的券，立刻按新的「可用于」算。
- 兑换券没有「可用于」这一项。
- 和「营销活动互斥」是两层：顾客在小程序里买次卡、套餐用券，要这张券的「可用于」包含次卡（或套餐），并且 营销活动互斥「买次卡、套餐时能用」里「优惠券」那一行、「顾客小程序」格里的「次卡」（或「套餐」）是绿色勾，两层都放行才能用。收银台卖次卡、套餐一律不收券，是系统规定。
- 想一刀切：小程序里买次卡、套餐所有券都不能用，在 营销活动互斥 把「优惠券」那一行「顾客小程序」格里的「次卡」「套餐」点成不能用，比一张张改券省事。只限某几张券，才在这里改「可用于」。
不能用时，前台和顾客看到的原因：
| 情况 | 提示 |
|---|---|
| 这一单全是券不能用的东西，比如券没勾「次卡」，顾客只买一张次卡 | 「这张券不能用于购买次卡」（套餐是「这张券不能用于购买套餐」） |
| 这一单里有券能用的，也有不能用的，比如项目加次卡 | 「这一单里有次卡，不能用这张券」 |
收银端、商家小程序的券列表里这张券照样能选，点「确认结账」「完成结算」时才提示，去掉这张券或换一张再结。顾客小程序里，这张券在选券列表里是灰的，直接写着原因，选不上。
新建兑换券
兑换券不减钱，而是送顾客一样东西：一次服务、一件商品，或一笔余额。比如"送你一次补水护理""送你一支护手霜""送你 ¥50 余额"。
- 点「+ 新建优惠券」，「优惠类型」选「兑换券」
- 「兑换对象」选「服务」「商品」或「余额」：
- 选「服务」或「商品」：在「服务或商品」里输入名称搜索、选中；有多个规格的，再在「精确规格」里选一个
- 选「余额」：「兑换面额（元）」填 1~10000，例如 50
- 「适用门店」不选表示全部门店都能兑换；选了就只能在这些门店兑换
- 右侧填「总发放量」，「活动时段」选好结束日期
- 点「保存优惠券」，看到「兑换券已创建，可在列表点「发放」发给顾客」
- 兑换内容创建后不能改：列表里兑换券没有「编辑」，只能「暂停」「恢复」。要换内容就重新建一张。
- 只建了服务的门店：选的服务只在某一家门店卖，适用门店会自动定为这家店。
- 到期时间：兑换券的到期时间就是「活动时段」的结束日期。过了结束日期不能再发。
- 「优惠类型」里的「兑换券」只在新建时出现，已有的满减券、折扣券不能改成兑换券。
建好后，在列表点「发放」发给顾客，和普通券一样，见下面「指定客户发放」。顾客拿到后怎么用，见下面「兑换券怎么兑换」。
指定客户发放
把券直接放进顾客的「我的优惠券」。
- 在列表点这一行的「发放」（券的状态必须是「进行中」）；或点「指定客户发放」，在「券模板」里选券
- 「选择客户」里按姓名搜索、选顾客；人不在下拉里，把客户编号粘贴到「或手动粘贴客户 ID」，见下面"找不到顾客时：粘贴客户编号"
- 需要的话填「过期时间」，留空就用券自己的有效期
- 点「立即发放」，弹出确认「即将向 N 位客户定向发券，发出后无法撤回，确认发放？」，点「确认发放」，看到「已发放 N 张」
顾客的「我的优惠券」里马上有这张券。注意：
- 一次最多 500 人，超过提示「单次发放不超过 500 人」；没选人提示「请选择或填写至少一个客户 ID」。
- 这里发券不受「总发放量」和「每人限领」限制，同一位顾客重复发就会收到多张。发之前想清楚。弹窗下方的黄色提示条写着"每人按券模板限领规则各发一张"，实际不受限领限制，以这里说的为准。
- 发放后系统不会自动通知顾客，需要的话你自己告诉他。
- 发出的券无法撤回。
- 发之前看一眼这张券「有效期」的结束日期有没有过。过了结束日期，券的状态不会自动变成「过期」，列表里仍是「进行中」，照样能发，但发出去的券到期时间就是那个已经过去的日期，顾客拿到就是过期的。这种券请「暂停」，重新建一张。
找不到顾客时：粘贴客户编号
「选择客户」的下拉里只加载了前 200 位顾客。不在里面的，要粘贴客户编号。
客户编号是系统给每位顾客的一串字母和数字，页面上没有直接显示的地方，只能从网址里复制：
- 另开一个浏览器标签页，打开「客户」→「客户列表」，搜到这位顾客，点进客户详情。
- 看浏览器地址栏，
#/customer/detail/后面到结尾的那一串就是客户编号，整串复制下来。 - 回到发券弹窗，粘贴到「或手动粘贴客户 ID」里。多个编号用逗号、空格或换行隔开。
风险：系统不检查粘贴的编号对不对。编号少复制一位，照样提示发放成功，但券没有到任何顾客手里（还会算进「已发放」）；复制成别的顾客的编号，券就发错了人。发出后无法撤回。粘贴前核对一遍，发完到「顾客查券」页签查一下这位顾客有没有收到；人数不多时，优先在「选择客户」里按姓名搜。
兑换券怎么兑换
兑换券不能在结账时抵扣，要先「兑换」：
| 兑换对象 | 兑换后变成 | 之后怎么用 |
|---|---|---|
| 服务 | 顾客卡包里一张 1 次的次卡，到期日和券相同 | 小程序带这张卡预约（不收定金），到店用次卡核销 |
| 商品 | 顾客卡包里一张 1 件的商品次卡 | 到店出示核销码，或在收银端次卡核销领取 |
| 余额 | 顾客余额里的「赠送金」 | 和充值送的钱一样消费，不能退现 |
谁来兑换：
- 顾客自己：在小程序「我的优惠券」里点「立即使用」（服务、商品）或「兑换到余额」。
- 店员替顾客兑换：后台「收银开单」选好会员后，下面会出现「可兑换的券」，点「兑换为次卡」或「兑换到余额」。服务券兑换后，在项目上点「用次卡」就能用掉；商品券兑换后，到收银端次卡核销页领取。任何员工都能替顾客兑换，操作会记入操作日志。
注意：
- 兑换后的次卡和赠送金不算营业额；次卡核销时按 0 元计，比例提成为 0。
- 兑换要在券的适用门店里，否则提示「这张券不能在当前门店兑换」。兑换的服务或商品已经下架时提示下架，券还在，不会被用掉。
- 偶尔会显示「兑换处理中」，几分钟内系统自动补发，不用重复点。
- 储值方案送的兑换券，撤销这笔充值时会一起收回：没兑换的券收回；已兑换的次卡没用过就作废；已兑换的余额从赠送金里扣回，赠送金不够只扣到 0。已经用掉的次卡不收回。
暂停和恢复
- 在列表点这一行的「暂停」，立即生效，提示「已暂停」。
- 暂停的券会从默认列表里消失。要恢复，把状态筛选改成「全部」或「已失效」找到它，点「恢复」，提示「已恢复」。
- 暂停后，领券中心不再显示，也不能再「发放」。
- 已经在顾客手里的券不受影响，到店照常能用。想让这批券作废，目前没有批量作废的入口。
- 券不能删除，只能「暂停」。
看发券效果
- 切到「效果复盘」页签
- 点右上角「加载全部数据」一次加载所有券，或点某一行的「查看」只加载这一张
- 看每张券的「发放」「核销」「过期」「核销率」和「抵扣总额」（这张券一共让利了多少钱）
这里的数字是按顾客卡包里的券实时数出来的，比「优惠券」页签上的数准。核销率长期很低，说明券的门槛太高，或者发给了不对的人。
这个页签列出的券，和「优惠券」页签用同一套筛选：默认只有进行中的券。要看已暂停的券，先回「优惠券」页签把状态改成「全部」。
查顾客的券
顾客说"我的券呢"，在这里查。
- 切到「顾客查券」页签
- 在客户框输入姓名或手机号后四位，选中这位顾客
- 需要的话选「券状态」，点「查询」
- 下面列出这位顾客的券：状态、有效期至、核销订单和抵扣金额
没选客户点「查询」提示「请选择客户」；这位顾客没有券时显示「该客户暂无优惠券」。
其它操作
编辑一张券
在列表点「编辑」，进入「编辑优惠券」页，改好后点「保存优惠券」，看到「优惠券已保存」。
- 改面额、门槛、折扣，只影响以后发出的券。已经发到顾客手里的券，按发出时的面额和门槛算。
- 折扣券的「最高优惠」和所有券的「适用门店」「可用于」，按最新设置判断，已发出的券也受影响。改「可用于」时，保存前会弹窗「修改「可用于」」提醒，见上面「设置只用于单次服务项目」。
看发放记录
「发放记录」页签列出以前用「按客群发放」登记过的批次，最新的在上面。列：批次号、券模板、目标客群（如"标签: VIP"，下面是人数）、通道、「送达 / 打开 / 核销」、发送时间、操作人。
「按客群发放」按钮已经收起：它以前只登记一条记录、把券的「已发放」数加上人数，券并没有放进顾客卡包，所以这些记录的「送达 / 打开 / 核销」都是 0 / 0 / 0，「操作人」也是固定名字。「指定客户发放」「顾客自己领」不会出现在这里。要按一批顾客发券，用「指定客户发放」一次选多位顾客，或者建 自动发券 规则。
让顾客自己领券
顾客在小程序里这样领：
- 在「活动」页点「领券中心」，或进「我的优惠券」点右上角的「领券中心 ›」。
- 看到所有进行中的券：面额或折数、券名、门槛（「满¥×可用」「无门槛」）、「有效期至 ××」。
- 点「立即领取」，提示「领取成功」。领到的券在「我的优惠券」里，到店收银时抵扣。
按钮的其它状态：「已领取」表示已经领够「每人限领」的张数；「已领完」表示「总发放量」发完了。其它提示有「该券暂不可领取」（券被暂停）、「活动已结束」。
想让顾客更容易发现，可以在 页面装修 的首页加「领券福利」模块，顾客直接在首页点「领取」。该模块里的「券类型」选项目前不起作用，先不要依赖。
注意
- 发券用「指定客户发放」、自动发券 或让顾客去领券中心领。「发放记录」里以前按客群登记的批次，顾客其实没收到券。
- 「指定客户发放」不受「总发放量」「每人限领」限制，发出后无法撤回；粘贴的客户编号系统不检查，错了也提示成功。
- 券的到期时间看「活动时段」的结束日期，「领取后有效天数」只在没有结束日期时才起作用。过了结束日期的券仍显示「进行中」，别再拿它发券。
- 暂停只管以后：已经在顾客手里的券照常能用。券不能删除。
- 「本月已核销」不准，判断效果看「效果复盘」页签。
详细说明
券怎么到顾客手里：四种方式
| 方式 | 谁来做 | 说明 |
|---|---|---|
| 顾客自己领 | 顾客 | 在小程序「领券中心」点「立即领取」，受「总发放量」「每人限领」限制 |
| 指定客户发放 | 员工 | 本页「指定客户发放」，直接放进顾客的「我的优惠券」 |
| 自动发券 | 系统 | 生日、首单、很久没来时自动发，见 自动发券 |
| 兑换码 | 顾客输码 | 见 兑换码。兑换码也可以发兑换券，适合把码印成卡片送给合作商家的客人 |
满减券、折扣券、兑换券都能用上面这些方式发，只有「顾客自己领」不出现兑换券。储值方案的「赠送优惠券」、会员等级、卡项赠券、老带新奖励里也能选兑换券；积分商城不能选兑换券（积分商城本身能直接兑换服务和商品）。
字段说明：数字卡片、筛选栏、券列表
「优惠券」页签的标题是「优惠券管理」，右侧两个按钮「指定客户发放」「+ 新建优惠券」，下面是 4 个数字卡片、筛选栏和券列表。
4 个数字卡片
| 卡片 | 说明 |
|---|---|
| 券模板 | 一共建了多少张券，含已暂停、已过期的 |
| 进行中 | 状态是「进行中」的券数 |
| 本月已发放 | 页面写"本月"，实际是列表里所有券从建好到现在累计发放的张数 |
| 本月已核销 | 括号里是核销率。这个数不会随顾客用券增加，核销数不会累加到券列表（早期的几张券可能带着旧数字），请不要用它判断效果；真实的核销看「效果复盘」页签 |
筛选栏
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 券名 / 编号 | 输入券名或券编号的一部分，立即筛选 |
| 状态 | 「全部」「进行中」「已失效」。默认是「进行中」，所以刚暂停的券会从列表里消失，要到「全部」或「已失效」里找 |
| 券类型 | 「满减」或「折扣」，可清空 |
券列表的每一列
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 券模板 | 券类型标签（满减 / 折扣）、券名，下面一行小字是券编号 |
| 规格 | 满减券显示「立减 ¥× / 满 ¥× 可用」；折扣券显示「× 折 / 最高减 ¥×」 |
| 适用范围 | 现在新建的券都是「全店通用」。以前建过「指定分类」「指定项目」的券，范围没配全的显示「待修订」，不能发放也不能使用，请重新建一张 |
| 可用于 | 「整单通用」，或这张券能用于的类型，例如「服务项目、商品」。兑换券显示「—」 |
| 适用门店 | 「全部门店」或具体门店名 |
| 发放 / 核销 | 「发放数 / 核销数 / 总量」，下面是进度条和核销率。核销数目前不累加，见上文 |
| 有效期 | 活动时段的开始和结束日期；设了「领取后有效天数」的会多一行「领后 N 天」 |
| 状态 | 「草稿」「进行中」「暂停」「过期」「归档」。新建后直接是「进行中」。过了活动时段的结束日期，状态不会自动变成「过期」 |
| 操作 | 「编辑」「发放」「暂停」（暂停后变成「恢复」） |
字段说明：新建 / 编辑优惠券页
点「+ 新建优惠券」或某一行的「编辑」，进入单独的编辑页，右上角有「取消」和「保存优惠券」。左侧是基础信息、优惠规则、适用范围，右侧是发放额度和有效期。
基础信息
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 优惠券名称 | 是 | 最多 80 字，顾客会看到，例如"满 200 减 30" |
| 优惠类型 | 是 | 「满减券」「折扣券」或「兑换券」。「兑换券」只在新建时出现 |
优惠规则
| 类型 | 字段 | 说明 |
|---|---|---|
| 满减券 | 优惠金额（元） | 必填，至少 0.01，默认 50 |
| 满减券 | 最低消费（元） | 订单要满多少钱才能用，0 表示没有门槛，默认 100 |
| 折扣券 | 折扣（如 8 = 8 折） | 必填，0.1~9.9，默认 8 |
| 折扣券 | 最高优惠（元） | 最多减多少钱，防止大单被打太狠。填 0 表示不封顶，默认 50 |
适用范围
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 适用范围 | 只有「全店通用」 |
| 可用于 | 「整单通用」或「只用于指定类型」；选后者再勾「单次服务项目」「商品」「次卡」「套餐」，至少一种，一种都不勾保存时提示「「可用于」至少选一种，或改成整单通用」。新建时默认只用于「单次服务项目」「商品」。下面一行小字随选项变化，写着顾客买什么时不能用。兑换券没有这一项 |
| 适用门店 | 可多选。不选 = 全部门店。结账时在不属于的门店用，提示「该券不适用于当前门店」 |
发放额度（页面右侧）
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 总发放量 | 这张券最多发多少张，默认 1000。顾客在领券中心领满后显示「已领完」 |
| 每人限领 | 每个顾客最多领几张，1~10，默认 1 |
有效期（页面右侧）
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 活动时段 | 选开始和结束日期，默认从今天起 30 天 |
| 领取后有效天数 | 0~365，默认 30 |
这两项怎么决定券的到期时间，见上面「新建满减券」下的提醒「券到底哪天到期，看这两项怎么填」。
保存成功提示「优惠券已创建」或「优惠券已保存」；没填名称提示「请填写优惠券名称」。改了内容没保存就离开，会弹出「存在未保存修改」。
字段说明：指定客户发放弹窗
点「指定客户发放」（或某一行的「发放」）打开「指定客户发放优惠券」。
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 券模板 | 是 | 只能选「进行中」的券，选项后面写着「（剩 N 张）」或「（不限量）」。从某一行点「发放」进来，这里已经选好 |
| 选择客户 | 二选一 | 多选，可以输入姓名或编号搜索，选项显示「姓名（客户编号）」。下拉里只加载了前 200 位顾客，下方显示「已选 N 人（单次上限 500）」 |
| 或手动粘贴客户 ID | 二选一 | 顾客不在前 200 位里时用这个，多个编号用逗号、空格或换行隔开。怎么找编号见上面"找不到顾客时：粘贴客户编号" |
| 过期时间 | 否 | 留空用券自己的有效期。填了就按这个时间到期 |
按钮「取消」「立即发放」。
字段说明：效果复盘、顾客查券页签
效果复盘
按券看真实的发放和使用情况。上方说明「按优惠券查看发放、核销、过期及优惠金额；仅在本页加载复盘数据。」
- 点右上角「加载全部数据」一次加载所有券，或点某一行的「查看」只加载这一张。
- 列：券模板、发放、核销、过期、核销率、抵扣总额（这张券一共让利了多少钱）。
- 这里的数字是按顾客卡包里的券实时数出来的，比「优惠券」页签上的数准。
- 列出的券和「优惠券」页签用同一套筛选，默认只有进行中的券。
顾客查券
查某位顾客的券和用券记录。
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 客户 | 输入姓名或手机号后四位搜索，选一位 |
| 券状态 | 「未使用」「已核销」「已过期」「已作废」，可清空 |
| 「查询」 | 没选客户点查询，提示「请选择客户」 |
结果列：券（名称和编号）、类型（现金 / 折扣）、面额 / 折扣、状态、有效期至（没有到期日显示"长期"）、核销订单 / 抵扣（已核销的显示订单号、抵了多少钱和时间）。没有券时显示「该客户暂无优惠券」。
规则：优惠券怎么核销
顾客结账时，这张券要同时满足下面几条才能用：
- 是这位顾客本人的券，状态是「未使用」，没过期。收银端先选了顾客才会显示他的券，散客显示「散客无可用优惠券」。
- 订单在券的适用门店里，否则提示「该券不适用于当前门店」。
- 订单里的东西都在券的「可用于」范围内，否则结账时提示「这张券不能用于购买次卡」「这一单里有次卡，不能用这张券」这类原因。「整单通用」的券不受这一条限制。
- 订单金额达到门槛，门槛按扣完整单优惠、限时折扣之后的金额算，否则不能选：收银端显示「未达门槛」，后台开单显示「不满足门槛」或「折扣后不满 ¥×」，后台校验提示「未达使用门槛，需满 ×.×× 元」。已选的券后来不够门槛了（比如又选了限时折扣），收银端和后台开单会自动取消这张券，提示「订单金额不满「券名」的使用门槛，已取消这张券」。
- 一单只能用一张券。
- 营销活动互斥 允许：顾客小程序设了买次卡、套餐不能用券时，提示「本店规定：买次卡不能用优惠券」；券和本单用的其它优惠设成了「不能一起用」时，收银台上后选的会替换先选的。收银台卖次卡、套餐一律不收券，带券会提示「收银台卖次卡不收优惠券（系统规定），请去掉优惠券」。
怎么算钱
| 券 | 算法 | 例子 |
|---|---|---|
| 满减券 | 直接减「优惠金额」，最多减到订单金额为止 | 满 ¥200 减 ¥30：订单 ¥260，减 ¥30，付 ¥230；订单 ¥180 用不了 |
| 折扣券 | 订单金额 × (1 − 折扣)，超过「最高优惠」就按最高优惠减 | 8 折、最高优惠 ¥50：订单 ¥200，减 ¥40；订单 ¥400，本来该减 ¥80，只减 ¥50 |
和限时折扣一起用
| 情况 | 能不能同一单 |
|---|---|
| 优惠券 + 限时折扣，营销活动互斥 里是「可以一起用」（没设置过也算） | 可以。先算限时折扣，券按折后的金额算，门槛也按折后金额判断 |
| 「收银台」那一列设成了「不能一起用」 | 不可以。前台后选的替换先选的，并提示"优惠券和限时折扣不能同时用，已取消限时折扣"（或"……已取消优惠券"） |
| 「顾客小程序」那一列设成了「不能一起用」 | 顾客在购物车结算时，系统自动按更省的算，写明"已为你选择更省的：用券省 ¥X（限时折扣不再叠加）"或"……限时折扣省 ¥X（这张券不再叠加）" |
| 限时折扣 + 整单优惠（打折、减金额、整单直降） | 不可以，系统规定，用了整单优惠就不能再选限时折扣 |
| 一单用两张券 | 不可以。收银端、商家小程序、顾客小程序结算时都只能选一张券 |
「营销活动互斥」收银台和顾客小程序分开设：「收银台」管收银端、商户后台开单收银、商家小程序收银；「顾客小程序」管顾客自己在小程序里下单付款。券和整单优惠、储值卡折扣、次卡抵扣、秒杀能不能一起用，也在那一页设。
例：项目 ¥300，选了限时折扣 8 折（减 ¥60，剩 ¥240），再用"满 ¥200 减 ¥30"的券：门槛按 ¥240 判断，够了，再减 ¥30，应付 ¥210。
退款和失败
- 结账失败（比如支付没成功），券会自动退回「未使用」。
- 整单全额退款后，这单用掉的券会自动退回顾客的「我的优惠券」。没有自动退回的，可以用「指定客户发放」补发一张。
权限和规则
谁能建券、谁能发券
- 建券、编辑、暂停 / 恢复需要「管理营销活动」权限：系统自带角色里老板和店长有，前台、收银、技师没有。
- 指定客户发放需要发券权限：老板、店长、前台、收银默认都有，技师没有。这个权限在「员工」→「角色权限」的权限列表里不显示，复制「收银」角色成自定义角色时会丢掉，需要时联系为你开通系统的服务商。
- 看列表、效果复盘、顾客查券不需要额外权限。
其他规则
- 营销功能：需要套餐包含营销功能。没开通时页面能打开，但加载或保存会提示「功能模块「marketing」未开通，请联系平台开通或升级」，请联系为你开通系统的服务商。
- 总发放量、每人限领只限制顾客自己领：员工用「指定客户发放」、自动发券、兑换码发出去的券，不受这两项限制，但都会计入「已发放」。
- 领券中心和适用门店：领券中心不按门店过滤，顾客领到后，到不在适用门店的店里用不了。
- 删除：券不能删除，只能「暂停」。
- 一单只能用一张券：各处结算页都只能选一张。以前「收银优惠互斥」页里的「一单可用多张优惠券」开关不起作用，已经去掉，这一页现在叫「营销活动互斥」。
常见问题
点「发放」是灰的
灰色表示这张券不是「进行中」（暂停或过期了）。鼠标放上去提示「仅进行中的券可发放」。先「恢复」或重新建一张。
暂停了一张券，列表里找不到了
列表默认只显示「进行中」的券。把状态筛选改成「全部」或「已失效」。
顾客说领券中心看不到这张券
可能：券被暂停；「活动时段」的结束日期已过；券已「已领完」（顾客会看到灰色的"已领完"）；顾客已领够「每人限领」（灰色的"已领取"）。
收银时顾客的券灰掉了，显示「未达门槛」
订单金额（扣掉整单优惠、限时折扣之后）没有达到券的「最低消费」。加点项目，或换一张门槛低的券。后台开单显示「折扣后不满 ¥×」，是原价够、折后不够。
结账时提示「这张券不能用于购买次卡」
这张券的「可用于」没勾「次卡」。新建的券默认只用于单次服务项目和商品。想让它买卡也能用，编辑这张券，改成「整单通用」或勾上「次卡」，见上面「设置只用于单次服务项目」。套餐同理。
顾客在小程序买次卡时提示「本店规定：买次卡不能用优惠券」
这是全店的设置，不是这张券的问题：营销活动互斥「买次卡、套餐时能用」里「优惠券」那一行，「顾客小程序」格里的「次卡」设成了不能用。想放开，点回绿色勾并保存；改了之后，还要券自己的「可用于」包含次卡才能用。套餐同理。
结账时提示「这一单里有××，不能用这张券」
这一单里有这张券不能用的东西，比如券只用于单次服务项目，这一单还有商品。整张券都不能用，不会只抵能用的那部分。这单不用券，或者把那样东西分成另一单结。
顾客说收银时找不到他的券
先确认收银端选了这位顾客；再看券是不是过期了、是不是不适用当前门店（会提示「该券不适用于当前门店」）。可以到「顾客查券」页签看这位顾客的券状态。
以前用「按客群发放」发的券，顾客没收到
是的，那个功能只登记了记录，券没有真的发出去，按钮现在已经收起。请改用「指定客户发放」补发，见上面「看发放记录」。
「本月已核销」一直不动
这个数字不会随顾客用券累加。请看「效果复盘」页签里的「核销」和「核销率」。
一位顾客重复收到了同一张券
「指定客户发放」不限制重复，每次点都会发一张。发之前先到「顾客查券」看他有没有。
发出去的券顾客一拿到就是「已过期」
这张券「活动时段」的结束日期已经过了。过了结束日期，券在列表里仍显示「进行中」，还能发，但发出的券按那个结束日期到期。把这张券「暂停」，重新建一张；或者发券时在「过期时间」里填一个以后的时间。