外观
查找顾客与会员建档
收银端的「顾客」页用来找顾客、看会员的余额和卡，也能给新顾客建档。建好档的顾客，结账时才能用余额、储值卡和优惠券。
找顾客
- 点左侧导航「顾客」。左边是「顾客列表」，打开时自动选中第一位。
- 在顶部搜索框输入姓名、手机号后四位、完整手机号或会员号，点「查询」。
- 输数字只能输后四位或完整 11 位，否则提示「手机号请输入后四位或完整11位手机号」。
- 后四位可能对上好几位顾客，在列表里点对的那位。
- 列表上方可以按「今日到店」「消费金额」「最近消费」排序，往下滑加载更多。
- 点一位顾客，右边显示她的档案。
在结算页「选择会员」、「储值」「卡项」「核销」页也能直接搜顾客，不用先来这里。
档案里能看到什么
- 顶部：姓名、会员等级、手机号、会员号、性别、标签、生日。今天有预约或来过的，显示「今日预约」「已到店」「服务中」等标记。
- 四个数字：「累计消费」「最近消费」「钱包余额」（下面分本金和赠送）「距上次到店」。
- 钱包资产：余额里本金、赠送各多少，以及卡包、储值卡各几张。
- 接待提示：超过 30 天没来、30 天内过生日、卡项 30 天内到期，都会在这里提醒。
- 客户档案：肤质、发质、力度等护理偏好。美甲、美睫、皮肤管理、美发的档案，做过对应服务后自动积累。
- 储值卡：每张卡的可用余额、卡号和有效期。
- 卡包：次卡剩几次、共几次和有效期。
- 服务痕迹：最近做过的服务、技师、时长，以及「下次建议」。
- 消费记录 / 钱包流水：点按钮弹出明细，用「上一页」「下一页」翻看。
在档案里能做什么
- 「去收银」：带着这位顾客去收银台开单，加项目时直接按会员价算。
- 「储值」「购卡」：带着这位顾客去充值或买卡。
- 「调整余额」：更正余额用，见下方注意。
- 「取消选择」：收起当前档案。
新建顾客
先确认有「新建客户」权限
系统自带的「收银」「店长」角色默认没有「新建客户」权限，保存时会提示「无权访问」。请老板在角色里勾上，见 角色和权限。
快速建档（只填手机号和姓名）
- 在搜索框输入顾客的完整手机号，点「查询」。
- 没找到时会弹出「新建会员」，手机号已经填好，再填「会员姓名」。
- 点「创建并选中」。看到「会员已创建并选中」，右边直接显示她的档案。
在「储值」「卡项」「核销」页用完整手机号搜不到顾客时，也会弹出同样的「新建会员」。
完整建档
- 点搜索框旁的「新会员」，或工作台的「会员建档」，进入「会员建档」页。
- 填「手机号」和「姓名」，这两项必填。
- 需要更多资料时，点「填写更多资料（来源、生日、等级、标签）」，可以填性别、生日、会员等级、客户来源、标签、营销授权（短信 / 微信 / 邮箱）和备注。没有合适的标签可以点「+ 新增标签」。
- 点「完成建档」，弹出「建档成功」：点「立即储值」去充值，点「稍后」进入她的档案。
手机号已经建过档，会提示「该手机号已注册会员」，直接搜索这个手机号就能找到她。
注意
调整余额会直接改顾客的钱
「调整余额」只用于录错更正、活动补发：选「本金」或「赠送金」，选「增加」或「扣减」，填金额和「调整原因」（必填），点「确认调整」，看到「余额已调整」就完成。系统会记下操作人。顾客充值请用「储值」，不要用调整余额代替。
- 「会员等级（可选）」不选时，默认按「散客」建档。
常见问题
顾客说是会员，但搜不到
换姓名或完整手机号再搜一次。顾客在小程序注册但没绑手机号的，列表里手机号显示「未绑定手机号」，用手机号搜不到，试试按姓名搜。