核销（次卡 / 团购 / 提货）

顾客来用已经买好的次卡、套餐，或者拿美团、抖音团购券来做服务时，在「核销」页扣次数或验券。页面上方有三个分类：「卡项核销」「团购核销」「商品提货」。

卡项核销：用顾客的次卡、套餐

1. 点左侧导航「核销」，进入「聚合核销」页，默认在「卡项核销」。
2. 在右侧「顾客」框输入手机号后四位或完整 11 位手机号，点「查询」。左侧列出这位顾客能用的卡，写着剩余次数（或余额）和有效期。
3. 点卡片勾选。卡片下方展开「核销项目」，点选这次做的项目，可以选多个。
4. 用「−」「+」调整次数，最多到剩余次数。储值类的卡改为填「核销金额」。
5. 在「技师」里选做服务的技师，也可以选「不指定」。
6. 一次可以勾选几张卡。右侧「本次核销」显示勾了几张卡、合计几次。
7. 点「确认核销」。看到「核销成功」和单号就完成了。点「继续核销」留在本页，点「查看顾客」看剩余次数。

卡项核销：勾选一张次卡，选核销项目、调整次数，右侧显示本次核销合计

顾客出示核销码

顾客在顾客小程序「我的凭证」里点「出示核销码」，会出现二维码和一串 10 位数字。这个码 5 分钟内有效，只能用一次。这种方式不用先查顾客。

1. 在「卡项核销」页右侧的「顾客凭证核销」框，用扫码枪扫二维码，或手动输入 10 位数字。输满 10 位会自动识别，也可以点「识别」。
2. 左侧显示这张凭证能核销的内容。选「核销项目」，点「确认核销 1 次」；商品类的点「确认领取商品」。
3. 看到「核销成功」就完成了。提示「凭证不可用」时，请顾客重新出示一次。

聚合核销页：上方三个分类，右侧「顾客凭证核销」框可扫顾客出示的核销码

团购核销：美团、抖音团购券

要先接入团购

老板要先在商户后台「设置」→「团购接入」接好美团或抖音。没接入时券码识别不出来，会提示「未识别到有效的美团团购券」（或抖音团购券）。建议同时在「团单映射」里把团单对应到店里的服务，核销时会自动带出服务。

1. 点「团购核销」，选「美团团购」或「抖音团购」。
2. 在输入框扫团购券码，或手动输入券码后点「识别」。顾客在顾客小程序里导入过的团购券，出示码也在这里扫。
3. 识别成功后，显示券名、「团购售价」和对应的服务：
   • 写着「已绑定服务：××」的，实际做的不一样可以点「更换服务」。
   • 提示「该团单暂未绑定本地服务」的，点「选择服务」，选这次实际做的服务。
4. 在「技师（必选）」里选技师。标着「不适用」的技师没被设置做这项服务，选不了。
5. 点「确认核销」。看到「核销成功」和订单号就完成了。系统会自动生成一张已付款的订单，金额是团购售价。

团购核销：券码识别成功后显示团购售价和绑定的服务，下方选技师后确认核销

核销错了怎么撤销

• 团购券：在「团购核销」里点「核销记录」，找到那一条点「撤销核销」，再点「确认撤销」。美团券只能在核销当天、10 分钟内撤销；抖音券是 60 分钟内。过了时间按钮就不显示了。撤销后券退回顾客，订单和技师提成一起冲回。
• 次卡、套餐：点左侧「订单」，筛选「卡项核销」，打开那一条，点「撤销核销」→「确认撤销」。看到「已撤销核销，权益已回补」，次数就退回去了。含商品的核销不能撤销。

团购核销记录：每条记录右侧显示状态，时限内的记录有「撤销核销」按钮

商品提货

顾客在线上买了商品、选到店自提时，会拿到 10 位数字提货码。点「商品提货」，扫码或输入提货码，核对商品、规格和数量，点「确认提货」。看到「提货核销成功」就完成了。

常见问题

顾客说有卡，列表里却没有或是灰的

这里只列出能在本店用的卡。卡过期、次数用完、被冻结或已退卡时不能核销，灰色卡片下方会写原因，例如「当前状态不可核销（已过期）」。

提示「该技师不适用当前服务」

这位技师没有被设置做这项服务。换一位技师，或请店长在商户后台给技师加上这项服务。

团购券提示「该团购券已核销或正在核销中」

这张券已经用过了，点「核销记录」查一下是哪天核销的。

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