外观
商家小程序一览
商家小程序是门店员工在手机上用的工作台：看今天的生意、接预约、开单收款、给会员充值办卡、处理退款。老板不在店里也能随时看。
它是什么、谁用
- 微信里的名字是「爨火本地生活助手」，所有门店共用这一个小程序。
- 每个人用自己的员工手机号登录，看到的是自己门店的数据。员工账号由老板在商户后台添加，见 账号与登录。
- 老板、店长、前台、收银、技师都能用，登录后按角色显示不同的入口。
怎么打开
- 在微信里搜索「爨火本地生活助手」，点进小程序。
- 绑定了微信提醒的，点服务号推送的提醒消息，会直接进入对应页面（例如新预约进「预约」页）。绑定方法见 登录与绑定微信提醒。
三种视角
登录后，除了今日页，其它页面右上角都会显示你的视角。
| 视角 | 谁 | 底部标签 |
|---|---|---|
| 老板视角 | 老板 | 「今日」「预约」「开单」「数据」「应用」 |
| 前台视角 | 店长、前台、收银 | 「今日」「预约」「开单」「数据」「应用」 |
| 技师视角 | 技师 | 「今日」「预约」「我的工作」 |
店长、前台、收银都是前台视角，底部标签一样，但能用的功能按各自的权限多几个或少几个：
- 店长：看不到「应用」里的「经营与管理」分组，这是正常的。退款审批、发放优惠券、营销活动、会员储值、经营看板是老板专属；员工档案、技师等级要有员工管理权限，店长默认没有。店长默认也不能新建、编辑会员资料，需要时由老板操作。
- 前台：默认没有报表权限，「数据」页显示「暂无报表查看权限」；默认也不能收款结账。
- 收银：只能开单、收款、查订单；默认不能新建会员、储值充值、恢复或作废挂单，也没有预约权限。
需要多开权限，老板在商户后台「员工」→「角色权限」里把系统角色复制成自定义角色（例如把「收银」复制成「前台收银」），勾上需要的权限再分给员工。改完要让员工退出、重新登录一次才生效。见 角色权限与自定义角色。技师怎么用，见 技师怎么用商家小程序。
「应用」页有什么
底部点「应用」。最上面「常用」有两个大格子：「会员」（查档案、办卡充值，见 会员中心）和「预约管理」。下面「功能分类」按用途分组，点进去是功能列表，点「返回应用分类」回来。
| 分组 | 管什么 |
|---|---|
| 柜台工具 | 前台日常：卡项售卖、核销、挂单管理、订单管理、售后工单、客户档案、我的提成、作品管理、通知中心、微信提醒、操作日志 |
| 经营与管理 | 老板管店：退款审批、发放优惠券、营销活动、会员储值、经营看板，以及员工档案、技师等级 |
| 门店配置 | 服务项目、服务分类、商品、商品分类、次卡；有权限的还能看到库存管理、工位设置、储值卡 |
各功能的详细教程：
- 核销次卡、团购券、商品提货：核销
- 查订单、退款、售后：订单、退款和售后；老板审批退款：退款审批
- 发券、看活动效果：发券与营销活动
- 员工、项目、商品、工位：在手机上管员工、项目和门店
- 挂单管理、通知中心、操作日志、账号安全：挂单、通知、日志与账号安全
「我的」里有什么
点页面右上角的圆形头像（里面是你名字的第一个字），进入「我的」：
- 个人卡片：姓名、视角和门店。
- 「操作日志」「售后工单」「账号与安全」「微信提醒」（旁边显示「已开启」或「未开启」）。
- 「退出登录」。
- 「当前权限」：列出你能不能查看全店报表、退款审核等。
- 「最近操作」：最近 8 条操作记录。
和商户后台、收银端怎么分工
| 在哪做 | 做什么 |
|---|---|
| 商家小程序 | 看今日经营和数据、接预约（新建、确认、改期、取消）、开单收款、会员建档充值办卡、核销、查订单和退款、老板审批退款和发券 |
| 只能去商户后台（电脑） | 营业时间、排班、预约设置、小程序装修和发布、详细报表和财务对账、全店的商家提醒开关、新建和修改储值方案 |
| 只能去收银端 | 挂起订单（挂单）、交接班 |
商户后台不开单，开单收款在收银端或商家小程序上做。