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谁来做:前台 / 收银员在哪做:收银端最后核对 2026-11-04

卡项购买(卖卡) ​

顾客买次卡、套餐或储值卡时用这一页。收款成功后,卡自动发到顾客名下,下次来店就能用。

开始前 ​

  • 先 登录并开班。
  • 能卖的卡要老板先在商户后台建好并上架:次卡在「卡项」→「次卡列表」,套餐在「套餐」→「组合配置」,储值卡在「应用」→「储值卡」。某一类没有可卖的卡时,页面显示「本店暂无次卡」(或套餐、储值卡)和「请先到商户后台启用对应卡项」。
  • 卖次卡、套餐需要「收款结账」权限。用现金或标记收款卖储值卡,还需要「余额调整(高敏)」权限,默认只有老板有。权限不够时会提示「无权访问」。

操作步骤 ​

  1. 点左侧导航「卡项」。
  2. 在上方切换「次卡」「套餐」「储值卡」三类:
    • 次卡:写着能用几「次」。
    • 套餐:写着包含哪些服务或商品、各几次或几件,以及共几「项权益」。
    • 储值卡:写着「储值金额」「赠送金额」「卡内总额」「折扣」。
    • 每张卡底部是售价和有效期(「××天有效」或「永久」)。
  3. 点一张卡,右侧「已选卡项」显示卡里包含的内容和有效期,核对一下。
  4. 在右侧「顾客」框输入手机号后四位或完整 11 位手机号,点「查询」选中顾客。新顾客点「+ 新会员」,填手机号和姓名后点「创建并选中」。
  5. 如果这张卡设置了售卖提成,会出现「销售员工(可选)」。选卖出这张卡的员工,业绩算给他;选「不指定」就不计提成。
  6. 选「收款方式」:「自有微信支付·标记收款」「自有支付宝支付·标记收款」「现金收款」或「扫码收款」。区别见 会员储值 第 6 步。选「扫码收款」后用扫码枪扫顾客付款码,扫完会自动提交。卖次卡、套餐时,顾客的会员余额够付这张卡,最上面还多一行「会员余额」,见下面「用会员余额付」。
  7. 下方清单全部打勾后,点「确认售卖」。按钮右边是这次要收的金额。
  8. 看到「购卡成功」和「×× 已购买「卡名」」,就卖好了。点「继续售卡」接着卖,点「查看顾客」打开这位顾客的档案。
卡项页:上方切换次卡、套餐、储值卡,右侧选顾客和收款方式
卡项页:上方切换次卡、套餐、储值卡,右侧选顾客和收款方式
储值卡分类:选中一张储值卡后,右侧「已选卡项」显示储值金额、赠送金额、卡内总额和有效期
储值卡分类:选中一张储值卡后,右侧「已选卡项」显示储值金额、赠送金额、卡内总额和有效期

用会员余额付 ​

卖次卡、套餐时,可以直接扣顾客的会员余额:

  • 选好顾客和卡,余额够付整张卡时,收款方式最上面出现「会员余额」,下面写着「可用 ¥…(余额本金 ¥… + 赠送金 ¥…)」。选它,点「确认售卖」,整笔从余额里扣。
  • 只能整笔用余额付,不能余额加现金。余额不够时不显示,收款方式下面写「会员余额 ¥…,不够付本单 ¥…」,请用其他方式收。
  • 门店设了余额只能在充值的门店用时,按顾客在本店的余额算。
  • 卖储值卡不能用会员余额。卖卡也不能用优惠券,这是系统规定。

老板在商户后台 营销活动互斥 里「收银台」那一列限制了余额时:

  • 不能用余额买这种卡:不显示「会员余额」,写「本店规定:会员余额不能用来买套餐」(或次卡)。
  • 不能用赠送金买:这一行叫「会员余额·只扣余额本金」,写「余额本金 ¥…,赠送金本单不能用」,整笔只扣余额本金,下面还写「本店规定:赠送金不能用来买次卡,只扣余额本金」。本金不够时不显示,写「本店规定:赠送金不能用来买次卡,余额本金只有 ¥…,请改用其他方式付款」。

用余额付时网络不好、没看到结果,可以再点一次「确认售卖」,不会重复扣余额。

卖完在哪看 ​

  • 收银端:左侧「顾客」,选中顾客。次卡和套餐在「卡包」里,显示剩余次数和有效期;储值卡在「储值卡」里,显示「可用余额」。
  • 商户后台:次卡和套餐看「卡项」→「客户卡包」;储值卡看「应用」→「储值卡购买记录」。
  • 顾客自己在顾客小程序的「卡包」里也能看到。

注意 ​

从顾客页直接卖

在「顾客」页选中顾客后点「购卡」,会直接带着这位顾客进入卡项页,不用再查一遍。

弹出「收款结果待确认」时,不要再收一次

扫码收款时如果网络不好,会弹出「收款结果待确认」,顾客可能已经被扣款。先到左侧「订单」核实这一单的状态,不要让顾客再付一次。

  • 卖卡收的钱算进本班次的流水。顾客以后用卡消费,只扣次数或卡内余额,不会再算一次收款。
  • 门店配置了小票打印机时,售卡成功会自动打印小票。
  • 顾客要退卡,交给店长处理,见 退款与撤单。

常见问题 ​

顾客要的卡在页面上找不到 ​

先把「次卡」「套餐」「储值卡」三类都点开找一找。还找不到,说明这张卡没在后台上架,或者本店不能卖,请找老板确认。

「储值卡」和「会员储值」有什么区别? ​

「会员储值」是把钱充进顾客的钱包余额。「储值卡」是一张单独的卡,有自己的余额、折扣和有效期。顾客要哪种,按店里的活动来。

为什么点不了收款方式? ​

要先选顾客和卡,才能选收款方式。否则会提示「请先选择顾客和卡项,再选择收款方式」。

顾客有余额,为什么没有「会员余额」? ​

看收款方式下面那句话:余额不够付整张卡;卖的是储值卡;或者老板设了不能用余额买这种卡。见上面「用会员余额付」。

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