配置体检

开业前、改完配置后用它查漏：一次检查 11 项关键配置，告诉你哪些没配好、会影响什么、点一下直接去改。只检查，不会替你改任何配置。 这一篇后半部分还讲顶栏的「AI 助手」对话框：能查什么、能代办什么、代办前怎么确认。

这页能做：做一次体检按分类筛选打开助手对话框让助手代办

页面长这样

配置体检（演示门店）

1. ① 右上角：「上次体检 …」时间和「重新体检」
2. ② 状态区：「当前状态」一句话，和阻断项、提醒项、通过项三个数字
3. ③ 四个入口小卡：配置体检、经营日报、自助诊断、执行记录
4. ④ 分类标签和「全部 / 阻断 / 提醒 / 通过」筛选
5. ⑤ 检查项卡片：阻断的排最前，其次提醒，最后通过

常用操作

做一次开业前体检

1. 打开「AI助手」→「配置体检」，页面自动体检一次（稍等片刻，显示「正在检查关键配置...」）
2. 看卡片右上角的结果和「影响经营」：「阻断」不处理，顾客约不了或店里收不了款，先处理它
3. 点卡片右下角的按钮（例如「设置时间」），跳到对应页面改好并保存

改好回到「配置体检」，会自动重新体检；也可以点右上角「重新体检」，看到「配置体检已更新」就是最新结果。阻断清零后，再看「提醒」，按需要完善。每一项查什么、去哪改，见"详细说明"里的 11 项检查明细。

按分类和结果筛选

1. 点分类标签，只看某一类，例如「预约履约」；没有检查项的分类不显示
2. 再点「阻断」「提醒」「通过」，只看某种结果；按钮上的数字是当前分类下的数量

筛完没有内容时显示「当前筛选下没有配置项」。

打开助手对话框

1. 点右下角的橙色圆形按钮，右侧滑出「AI 运营助手」。第一块「本页教程」是这一页（配置体检）的教程，点哪一步，那一步的图文直接出现在对话里
2. 「问 AI」里的快捷问题，点一下就发送
3. 底部「配置体检」在对话框里直接跑一次体检（每项有「去处理」）；「自助诊断」打开自助诊断页
4. 在输入框里用大白话问，或说要办的事，点「发送」或按回车

右下角圆形按钮打开的对话框和左侧「AI助手」菜单是两回事：菜单里是四个固定页面，对话框是随时能打字提问的，可以查数据，也能帮你把活动配好。助手回答前会显示「思考中…」。能问什么、能办什么，见"详细说明"。

让助手代办一件事

1. 在对话框里说要办的事，例如「建个满300减50的券」「老带新：老客奖20新客奖10」「充1000送100」。
2. 助手回复下面出现一张确认卡：标题、一句话摘要，下面是「名称」「使用门槛」「减免」等金额。一定要核对数字，助手偶尔会听错。
3. 没问题点「确认执行」。看到「✅ 已完成：…」就办好了，点「前往设置页查看 →」去看结果。
4. 数字不对或不想做了，点「取消」，卡片显示「已取消」。
5. 办失败了会显示「❌ 执行失败：…」，按原因处理后重新说一遍。

每一件都要你点「确认执行」才会真的执行，不点就什么都不会改。助手办事用的是你自己的账号权限；权限不够时，卡片会变成红色提示"当前账号缺少「营销管理」权限，不能执行该操作……"，下面只有「去设置页操作」按钮。助手提议过、办过的事都记在 执行记录。

注意

• 体检只检查，不改配置；「营业时间」「工位/资源」只检查第一家营业中的门店，多家店的要到门店里分别看。
• 助手不代办给顾客发券：你让它"把券发给某些顾客"或"发券召回沉睡客户"，它会告诉你去 优惠券 用「指定客户发放」，或建 自动发券 规则。建券它照样能做。
• 确认卡上的金额一定要核对，数字不对点「取消」，不要点「确认执行」。
• 退款、调整余额、提现，助手不代办，只告诉你去哪个页面自己办。
• 财务和提成类数据要权限：只有老板，以及有「经营报表」「财务资产」「提成」相关权限的账号才能问。

详细说明

字段说明：状态区和检查项卡片

状态区

「当前状态」有四种：

显示	什么时候
需要先处理阻断项	至少有一项是「阻断」
可以运营，仍有优化项	没有阻断，但有「提醒」
关键配置已就绪	全部通过
尚未体检	还没跑过体检；点「重新体检」

下面一行小字是「共检查 N 项配置」。页头标题是「AI 助手」，右边是「上次体检 …」时间标签和「重新体检」按钮。

三种结果的意思：

结果	颜色	意思
阻断	红	不处理，顾客约不了或店里收不了款，开业前必须处理
提醒	黄	可以营业，但建议完善
通过	绿	没问题

入口小卡、分类标签、状态筛选

区域	有什么
入口小卡	四张：配置体检（按钮「当前」）、经营日报、自助诊断、执行记录（按钮「查看」），点按钮去对应页面
分类标签	「全部」「开业基础」「预约履约」「收款配置」「会员运营」「触达小程序」「员工权限」「系统能力」，每个后面有数量
状态筛选	「全部 N」「阻断 N」「提醒 N」「通过 N」，数字是当前分类下的数量
检查项卡片	每项一张，两列排开，阻断的排最前，其次提醒，最后通过

检查项卡片

部分	说明
标题和结果标签	检查项名称，右边是「阻断」「提醒」「通过」
两个小标签	第一个是分类；第二个是优先级：「优先处理」（阻断）、「建议完善」（提醒）、「已通过」
说明	这一项检查到了什么
「影响经营」	不处理会有什么后果
灰色小字	检查依据，是系统读到的数量和编号，给服务商排查用，看不懂可以不管
左下提示	通过的写「已就绪，后续定期复查」，其余写「建议客户可自助处理」
右下角按钮	没通过时是「设置时间」「上架服务」这类动作，通过的显示「查看配置」；点一下跳到对应页面

11 项检查明细

检查项	分类	怎么算通过	不通过时	右下角按钮，去哪
门店资料	开业基础	至少有一家状态是「营业」的门店	阻断：「还没有营业中的门店，顾客无法预约和下单」	「维护门店」→ 门店列表
流程设置	开业基础	有流程配置	提醒：「流程设置为空，将使用系统默认流程」	「确认流程」→ 流程设置
营业时间	预约履约	每周营业时段里至少有一天在营业	阻断：「营业时间未配置或全周闭店，顾客无法在线预约」	「设置时间」→ 营业时间
服务项目	预约履约	至少有一个上架的服务项目	阻断：「还没有上架服务项目，预约和开单都缺少可选项目」	「上架服务」→ 服务列表
工位/资源	预约履约	至少有一个服务工位	提醒：「还没有配置工位/资源，预约容量和到店安排可能不准确」	「配置资源」→ 服务工位
支付方式	收款配置	至少启用一种支付方式	阻断：「未启用任何支付方式，POS 和后台无法完成收款」（POS 指收银端）	「启用支付」→ 支付方式
会员等级	会员运营	至少有一个会员等级	提醒：「还没有会员等级配置，后续精细化运营会受影响」	「配置等级」→ 会员级别
消息提醒	触达小程序	至少有一类业务通知开了短信、微信或站内中的一种	提醒：「未启用任何业务通知，预约提醒和支付通知可能无法触达顾客」	「开启提醒」→ 小程序通知（短信通知的场景在 短信设置 里开）
小程序装修发布	触达小程序	小程序首页有已发布的版本	提醒：首页和通用配置都没发布时写「小程序通用配置和首页都未发布，顾客端可能仍是默认模板」；只有首页没发布时写「小程序首页未发布，顾客端首页可能不是最新配置」	「发布装修」→ 发布管理
员工资料	员工权限	有在职员工，并且其中有技师（或教练）	没有在职员工是阻断：「还没有在职员工，无法排班和分配服务」；有员工但没有技师是提醒：「已有员工，但未识别到技师/教练角色，预约分配可能受影响」	「维护员工」→ 员工档案
AI 助手模块	系统能力	AI 助手功能已开通	阻断：「AI 助手未开通，无法使用智能配置和诊断」	「开通 AI」→ 应用市场

补充说明：

• 「小程序装修发布」只看首页：通用配置没发布、但首页发布了，也算通过。
• 某一项暂时读不出来时，卡片写「暂时无法读取…」之类的说明，一般是「提醒」（「门店资料」读不出来时是「阻断」）。点「重新体检」再试。
• 能打开这一页，说明 AI 助手功能是开着的，所以「AI 助手模块」基本都是通过。
• 体检只检查第一家营业门店：「营业时间」「工位/资源」只检查第一家营业中的门店。开了多家店的话，其它门店的营业时间、工位有没有配，要到门店里分别看，或用 营业时间 里切换门店检查。

助手对话框里有什么

没开通 AI 助手功能时，对话框能打开、能看本页教程，但提问会失败。第一次打开（还没发过消息）会显示：

位置	内容
提醒条	有事才出现：开店体检有没配好的项（老板、店长），或今天有预约待确认（技师是自己今天的预约）。点「去看看」处理，点「×」当天不再出现
「本页教程」	这一页教程「常用操作」里当前账号能做的几步（做不了的不列），点了那一步的图文直接出现在对话里；「看整篇」在框里打开整篇。同一页打开过 3 次以上收成一行；这一页没有教程就不显示
「问 AI」	最多 4 个快捷问题，跟着页面、账号权限和时间变，点一下就发送。没有经营数据权限的账号只出「怎么做」的问题；点过的 7 天内换成别的
底部一行	「配置体检」（有系统设置权限才有）在对话框里直接跑一次体检，列出 11 项结果（每项有「去处理」）；「自助诊断」；「帮助中心」
输入框	提示「例：建个满300减50的券」和「发送」按钮，按回车也能发送

发出第一条消息后，第一屏收起，输入框上方留一行「本页教程：…」，点了在对话里列出这一页的常用操作。关掉对话框再打开，聊过的内容还在；刷新浏览器页面后重新开始。助手回答前会显示「思考中…」。

助手能查什么数据

直接用大白话问就行。助手会去查店里的真实数据再回答，查不到的会说"暂无"，不会编数字。

类型	能问什么
生意和收款	今天营业额、订单、预约；最近几天营业额趋势、环比、退款率；各种收款方式收了多少；当前班次收了多少
项目和商品	哪个服务、商品卖得最好；卡项（次卡、储值卡、套餐）卖了多少、核销率
客户	客户分层（新客、活跃、预流失、沉睡）各多少人；高价值客户；会员等级分布；客户分群；待回访的任务
营销	优惠券发了多少、核销多少；各次发券的效果；现在有哪些活动在跑（拼团、限时折扣、充值赠送等）；老带新拉了多少新客
短信和提醒	短信还剩多少条、这个月发了多少、花在哪类短信上；某类微信提醒能推给多少顾客
门店	各门店套餐什么时候到期
库存	某个耗材还剩多少、哪些低库存要补货、耗材还能用几天
财务和提成	技师业绩和提成、月度提成结算单、会员储值余额（负债）、储值流水、分店财务对比、财务对账、日结

能查哪些数据，按你账号的权限来，不会比你在后台本来能看的多。

• 老板：全部都能问。
• 店长、分店账号：营业额、销量、客户、营销、库存这些能问，只看本店；财务和提成要有「经营报表」「财务资产」「提成」相关权限。
• 前台、收银：只能问待回访的客户和当前班次收了多少，其余经营数据会回答"这类数据需要老板或有相应权限的账号查看"。
• 技师：不能让助手查经营数据，只能问"怎么做"（按教程回答）。

另外，助手看到的顾客手机号会打码（138****5678），要打电话请到客户详情里看；每个人只能看到自己的对话记录。

助手能代办什么

助手能帮你把下面这些事办好。每一件都要你点「确认执行」才会真的执行，不点就什么都不会改。

你可以说	助手会做什么	需要的权限和功能	建好后去哪看
建个满300减50的券	新建一张满减优惠券，建好就是启用状态	「营销管理」权限；营销功能	优惠券
老带新：老客奖20新客奖10	新建老带新活动，建好就是启用状态，奖励发到余额；可以说"绑定即奖"或"首单成交后发"（默认首单成交后发）	「营销管理」权限；分销功能	老带新
充1000送100，或"充500送50、充1000送150"	新建充值赠送活动，支持阶梯	「营销管理」权限；营销功能	会员储值
给沉睡客户生成回访任务	批量生成回访任务，已经有未完成任务的会跳过	无额外权限预检	客户运营，任务在 回访任务 里
把某个预约改期	把今天的某个预约改到新时间	按你的账号权限	预约看板

权限名说明：「营销管理」在 角色权限 页上叫「管理营销活动」。

助手不代办给顾客发券。 你说"把某张券发给 vip3 会员""发券召回沉睡客户"，助手会说明这件事暂时不能代办，请你到 优惠券 用「指定客户发放」选人发放，或建 自动发券 规则；需要的话它可以先帮你建一张券。执行记录里以前这两类发券显示「已执行」的，顾客其实没收到券。

几个限制：

• 改期只支持今天的预约，而且助手每次只看得到今天最前面的 8 个预约。
• 沉睡客户按 客户运营 的口径算（超过 90 天没到店）。
• 券、老带新活动建好就是启用状态，不满意到对应页面停用或修改。

确认卡怎么用

助手要办事时，回复下面会出现一张确认卡：标题、一句话摘要，下面是「名称」「使用门槛」「减免」等金额，右下角「取消」和「确认执行」。

1. 先看卡片上的摘要和金额：「使用门槛」「减免」「老客奖励」「新客奖励」「充值门槛」「赠送」。助手偶尔会听错数字，一定要核对。
2. 没问题点「确认执行」。看到「✅ 已完成：…」就办好了，点「前往设置页查看 →」去看结果。
3. 数字不对或不想做了，点「取消」，卡片显示「已取消」。
4. 办失败了会显示「❌ 执行失败：…」，按原因处理后重新说一遍。

注意：

• 阶梯充值的确认卡只显示名称和最低一档的门槛、赠送，其它档位看不到。建好后到 会员储值 页核对每一档。
• 助手办事用的是你自己的账号权限。权限不够时，卡片会变成红色提示"当前账号缺少「营销管理」权限，不能执行该操作……"，下面有「去设置页操作」按钮，换有权限的账号，或让老板在 角色权限 里开通（「营销管理」在那里叫「管理营销活动」）。

助手不代办的事

退款不会代办。 退款是钱要出账的操作，你让助手退款，它会出一张红色提示卡，写着"高敏操作不可由助手代办，请到对应页面人工操作并完成二次验证"，只有一个「去设置页操作」按钮，点了跳到 退款 / 撤单，由你自己办理。卡片上写需要二次验证，目前不会要求输入验证码；每笔退款会记下操作人和原因。

调整会员余额、提现这类涉及钱的操作，助手同样不代办，只会告诉你去哪个页面自己办。余额调整会留下操作记录，建议由老板操作。

助手办过什么，去哪查：每次助手出确认卡、你确认或取消，都会记一条。到 执行记录 查看。

权限和规则

• 谁能用：所有后台账号都能打开这几页和对话框，不需要单独权限；但查财务数据、代办营销动作要有对应权限。纯技师账号的后台没有「AI助手」菜单。
• 功能开关：要开通「AI 助手功能」（美业门店默认开通，套餐可能限制）。没开通时左侧没有「AI助手」菜单，顶栏按钮也用不了。
• 只读检查：体检不改配置。要改的话点卡片按钮跳过去，在对应页面改。
• 点「去处理」后：页面会跳转；如果对话框还盖在页面上，点右上角「×」或对话框外的空白处关掉它。
• 隐私：为了回答问题，助手会读取店里的经营数据（含今天预约的顾客姓名）。不要在对话里输入顾客的身份证号、银行卡号这类敏感信息。

常见问题

我明明设了营业时间，体检还是显示阻断

先确认设置页点过「保存」。再看体检检查的是第一家营业中的门店，如果你设的是另一家，这一项可能还没通过。每周 7 天全部关掉（全周闭店）也算阻断。

页面顶部提示「体检服务暂不可用，当前展示基础检查结果」

体检服务暂时没连上，页面换成了基础检查，会多出一项「AI 体检服务」的提醒（说明写「体检服务暂不可用，已切换为基础检查」），结果不如正常体检完整。这时点「重新体检」，提示的是「已生成兜底体检报告」。过几分钟再点「重新体检」；一直这样，联系为你开通系统的服务商。

体检全部通过了，顾客还是约不上

去 自助诊断 选「顾客约不了」，它还会检查门店套餐有没有到期。个别时段约不上，多半是该时段已约满或技师没排班，见 排班管理。

助手回复"我这会儿没连上大脑"

AI 暂时不可用。稍后再试，或者直接去对应页面手动操作，不影响店里其它功能。

助手说我的账号没有权限

营销动作要「营销管理」，财务数据要「经营报表」「财务资产」之类的权限。换老板账号，或让老板在 角色权限 里给你的角色勾上（「营销管理」在那里叫「管理营销活动」）。改了权限，要退出重新登录才生效。

确认卡上的金额不对

点「取消」，再把话说得更具体一点，例如"满300元减50元"。不要点「确认执行」。

相关页面

• 经营日报、自助诊断、执行记录
• 营业时间、服务工位
• 服务列表、员工档案
• 优惠券、客户运营
• 新店上手：3 天上手