顾客小程序一览

顾客小程序是你门店自己的微信小程序：名称、头像、首页的样子都是你的。顾客在里面看项目、自己预约、买卡充值、查余额和次卡。这篇写给老板和店长：顾客能做什么、底部菜单怎么改、顾客什么时候需要登录。

顾客能做什么

顾客能做的事	顾客在哪找到	门店要先做好
看项目、技师、作品、门店地址	首页	服务项目打开「前台展示」；首页放了对应模块，见小程序装修
预约、改期、取消	首页项目上的「预约」	开通了预约功能；技师排好班，营业时间设好
买次卡、储值卡、套餐	首页或「活动」页的卡项入口	卡项打开「前台展示」；装修里放了「卡包销售」模块或入口；开通了线上收款
买商品（快递或到店自提）	首页「商品销售」模块或「全部商品」入口	商品已上架；装修里放了商品入口；设好快递运费，见支付方式与快递运费
充值	「我的」→ 余额 →「立即充值」	在「应用」→「会员储值」设好充值活动；开通了线上收款
看卡包、出示核销码	「我的」→「卡包」「我的凭证」	无
领券、积分、签到、拼团	首页「优惠券」模块、「我的」→「积分商城」	开通了营销功能；签到要在装修里放「每日签到」模块或跳转到「每日签到」，拼团只能从「拼团卡片」模块进
订单、售后、评价	底部「订单」	无
邀请有礼、分销推广	装修里加的「邀请有礼」入口；「我的」→「分销推广」	开通了分销功能，并且有进行中的活动
改资料、注销账号	「我的」→「个人信息」「账号与隐私」	无

门店没开通、没装修出来的功能，顾客就看不到入口。哪些入口靠装修才出现，见小程序装修的「装修决定顾客看得到什么」。

顾客在小程序下单时，哪些优惠能一起用、买次卡和套餐能不能用券和余额，在商户后台营销活动互斥里「顾客小程序」那一列设。

首页：内容全部由「装修」→「页面装修」决定。有多家门店时，顾客点首页左上角的门店名切换门店。
「我的」：上方是会员卡，显示积分、余额、优惠券、储值卡，点进去能看明细；下方是功能菜单，比如「我的订单」「我的预约」「卡包」「服务记录」「消息中心」。部分菜单可以在装修里隐藏。

「我的」页：上方会员卡（积分 / 余额 / 优惠券 / 储值卡），下方功能菜单

上线前一定要装修首页

还没装修过的页面，顾客看到的是系统自带的示例内容，包括示例图片和一条示例公告「门店营业 10:00 — 22:00，节假日不打烊，欢迎光临」。上线前把首页换成自己的照片、营业时间和项目，并点发布。

默认是「预约」「活动」「订单」「我的」。其中「预约」打开的就是首页。

想改文字、图标或点开去哪一页：打开商户后台「装修」→「页面装修」，点手机预览下方的「编辑底部菜单」。固定 4 个，不能增减。底部菜单保存后马上对顾客生效，没有草稿，改之前先想好。详见小程序装修。

顾客打开小程序不用登录，就能看首页、项目和活动。
点预约、加购物车、下单、看余额或卡包时，先弹出微信的隐私授权，同意后自动用微信登录；预约、下单前还会弹出「完善会员资料」，填昵称后点「授权手机号并登录」。详见打开小程序与登录。
预约和下单前必须有昵称和手机号。没填全会提示「请完善昵称和手机号后再预约」。
商户后台「设置」→「顾客登录设置」里，「手机号强制绑定」「昵称强制绑定」两项固定开启，开关是灰色的，不能关闭。
你导入过的老会员，用同一个手机号登录后，余额、次卡、积分会自动同步过来。
想让还没绑手机号的顾客早点绑：打开「装修」→「通用配置」里的「是否提示绑定手机号」，顾客进首页时会看到「完善手机号」的提示。

下面这些文章是写给顾客看的，可以直接把链接发到顾客群、朋友圈：