外观
欠款记账
顾客这次钱不够、先欠着，就在这里记成一笔「欠款」。以后顾客还一点，就登记一点，直到结清。确定收不回来的，可以「核销」掉。
这页只是记账本：登记还款不会生成收银流水，也不进交接班。钱怎么收、收到哪里，按门店自己的规定入账。
页面长这样
- ① 右上角：「+ 新建欠款」「刷新」
- ② 三张合计卡：「应收合计」「已收合计」「未收合计」，统计的是全部欠款，切换页签不会变
- ③ 页签：「全部」「未收」「部分已收」「已结清」「已核销」
- ④ 欠款列表：客户、应收、已收、未收、状态、事由、创建时间；按创建时间从新到旧，没有搜索框和分页
- ⑤ 操作：状态是「未收」「部分已收」时有「还款」「核销」；「已结清」「已核销」只显示「—」
常用操作
记一笔欠款
- 打开「订单」→「异常处理」→「欠款记账」，点右上角「+ 新建欠款」
- 「客户」搜索并选中顾客，填「应收(元)」，需要的话写「事由」
- 点「记一笔欠款」，看到「已记一笔欠款」，列表里多出一行，状态是「未收」
记欠款、登记还款要有收款或退款权限（收银、店长、老板），坏账核销只有能退款的账号能做；做不了的按钮不显示。
没填客户点保存会提示「请选择客户」，应收是 0 会提示「应收金额需大于 0」。
顾客来还钱
- 找到这位顾客的欠款，点这一行的「还款」
- 确认「还款(元)」，写好「备注」（建议写收款方式，例如「现金」「微信转账」）
- 点「确认还款」，看到「已还款」
全部还清，状态变成「已结清」；只还一部分，状态变成「部分已收」，「未收」显示还差多少。还款金额是 0 会提示「还款金额需大于 0」。一个顾客欠了多笔就是多行，还款要对着具体那一行点，系统不会自动按先后顺序冲抵。
坏账核销
- 确定收不回来的欠款，点这一行的「核销」
- 弹出「坏账核销」，填核销原因，点「确认核销」，看到「已核销」
- 状态变成「已核销」，这一笔不再算进「未收合计」
核销不能撤销。原因必填，不填会提示「请填写核销原因」。这里的「核销」是销掉坏账，和核销次卡不是一回事。
其它操作
在商家小程序看欠款
商家小程序有「欠款登记」页，能看到每笔欠款的应收、已收、未收，也能点「还款」登记。还款页上写需要二次验证，目前不会要求输入验证码。目前这个页面只能从微信服务号推送的消息里点进去，应用页里没有入口。
员工在商家小程序绑定微信服务号后，系统每周一上午 10 点会推送一条「欠款催收提醒」，提醒还有未结清的欠款。绑定方式和提醒开关见 商家提醒。
注意
- 收银端没有欠款入口：收银端结算时必须收齐才能「确认结账」，不能挂账。要记欠款，请在电脑上的商户后台这里记。
- 只是登记：还款登记不会生成收银流水、不进交接班、不改顾客的储值余额。
- 不能改、不能删：欠款录入后，页面上没有修改金额和删除的按钮。录错了只能先核销再重记。
- 核销不能撤销，而且需要「退款 / 撤单」权限。
详细说明
字段说明：合计卡和列表
顶部三张卡片
三张卡片统计的是全部欠款，切换页签不会变。
| 卡片 | 算法 |
|---|---|
| 应收合计 | 所有欠款单的「应收」加起来，包含已核销的 |
| 已收合计 | 所有欠款单已还的钱加起来，包含已核销的 |
| 未收合计 | 还没收回的钱，不含已核销，所以不一定等于「应收合计」减「已收合计」 |
列表
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 客户 | 欠款的顾客。微信顾客显示微信昵称 |
| 应收 | 这笔一共欠多少 |
| 已收 | 已经还了多少 |
| 未收 | 还差多少。大于 0 时显示红色 |
| 状态 | 「未收」（一分没还）、「部分已收」、「已结清」、「已核销」 |
| 事由 | 新建时填的说明，内容太长时鼠标放上去看全文 |
| 创建时间 | 记这笔欠款的时间 |
| 操作 | 状态是「未收」「部分已收」时有「还款」「核销」；「已结清」「已核销」只显示「—」 |
列表按创建时间从新到旧排，一次列出全部欠款，没有搜索框和分页。要找人，先点页签缩小范围，再用浏览器的 Ctrl+F（苹果电脑 Command+F）搜名字。
字段说明：三个弹窗
新建欠款弹窗
弹窗标题是「新建欠款（应收）」。
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 客户 | 是 | 输入姓名、手机号后四位或完整手机号，在下拉里选中。只能选在册客户（没注销的），每次最多列出 50 位 |
| 应收(元) | 是 | 顾客欠的金额，最小 ¥0.01，最多两位小数 |
| 事由 | 否 | 写清楚欠的是什么，最多 60 字，例如「熟客赊账」「项目尾款」 |
底部按钮「取消」「记一笔欠款」。
还款弹窗
弹窗标题是「还款」，上方一行写着客户姓名和「未收 ¥××」。
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 还款(元) | 是 | 默认填全部未收金额。顾客只还一部分就改成实际金额，不能超过未收金额 |
| 备注 | 否 | 最多 40 字，建议写收款方式，例如「现金」「微信转账」 |
底部按钮「取消」「确认还款」。
坏账核销弹窗
点「核销」会弹出标题为「坏账核销」的输入框，正文写着「将「客户」未收 ¥×× 核销为坏账（高敏，记审计，不可撤销）。请填写核销原因：」，输入框里的示例是「如：客户失联」。按钮「确认核销」「取消」。
权限和规则
- 状态流转：「未收」→「部分已收」→「已结清」。「未收」「部分已收」都可以直接「已核销」。「已结清」「已核销」是终点，不能再还款或核销。
- 谁能做什么：新建欠款和登记还款没有单独的权限限制，能进商户后台的员工都能做。「核销」需要「退款 / 撤单」权限，老板、店长默认有，收银、前台、技师默认没有，点了会提示「无权访问」。给店长以外的人开这个权限，见 角色权限。
- 欠款功能：需要开通「欠款功能」才有这个菜单。没开通时直接打开页面，会提示「功能模块「debt」未开通，请联系平台开通或升级」，请联系为你开通系统的服务商。
- 不能改、不能删：欠款录入后，页面上没有修改金额和删除的按钮。
- 只是登记：还款登记不会生成收银流水、不进交接班、不改顾客的储值余额。
- 多笔欠款分开记：一个顾客欠了多笔，就是多行。还款要对着具体那一行点，系统不会自动按先后顺序冲抵。
常见问题
后台找不到「欠款记账」
门店没有开通欠款功能。请联系为你开通系统的服务商。
录错了金额或客户，怎么改
页面没有修改和删除。只能先把这笔「核销」掉（原因写「录错」），再重新记一笔。核销记录会保留，不能撤销。
还款时提示金额超过未收
还款不能超过这笔欠款还没收的钱，弹窗里的输入框也最多只能填到「未收」。如果看到「还款额 … 超过未收 …」这样的提示，里面的数字单位是分（100 分 = ¥1）。多出来的钱不要记在这一笔上。
顾客只付了一部分，收银端怎么处理
目前没有统一的做法：收银端不能挂账，也没有「记入欠款」按钮。
点「核销」提示「无权访问」
核销需要「退款 / 撤单」权限。请老板或店长来操作，或在 角色权限 里给对应的自定义角色勾上「退款 / 撤单」。改了权限，员工要退出重新登录才生效。