小程序通知

决定顾客在门店小程序里能收到哪些通知：一种是微信订阅消息（顾客在微信的"服务通知"里看到），一种是小程序站内消息（页面上标作「App / push」，顾客打开小程序时在消息里看到）。这两种都是免费的，不扣短信条数。

发短信的场景在 短信设置 里设；推给店内员工的经营提醒在 商家提醒 里设。

订阅消息要顾客授权才发得出去

微信规定，顾客在小程序里授权一次，只能收一条订阅消息。顾客在门店小程序里提交预约、付款、充值、领券时，会弹出订阅授权提示；提示里申请的是这页已经填了「订阅消息模板 id」的场景，一次最多 3 个。一个模板 id 都没填，顾客就看不到授权提示，也收不到需要模板的订阅消息。不少顾客也会直接拒绝授权，所以预约确认、卡到期这类重要通知，请不要只靠订阅消息，必要时同时在 短信设置 里打开对应场景的短信。

这页能做：开关通知填模板 id改文案

页面长这样

小程序通知（演示门店）

1. ① 右上角：「撤销」「保存」，改过开关或文案后才能点
2. ② 顶部说明：这些通知免费，订阅消息需到微信公众平台申请模板，顾客授权后才会真实下发
3. ③ 每个通知一行：「微信订阅消息」「App / push」两个开关
4. ④ 需要模板的场景：「订阅消息模板 id」「跳转小程序页」两个输入框，和「存模板」「编文案」

表格分五组：预约类（预约确认 / 提醒 / 变更）、交易类（钱和货的确认）、资产类（余额、卡项等顾客资产变动）、营销关怀类（生日祝福 / 发券通知）、系统类（内部提醒）。不需要模板的场景，模板那两格显示"平台默认模板，无需配置"，只有「编文案」。页面底部是「最近修改：时间 by 操作人」。

常用操作

开关某个通知

1. 找到对应的一行，点「微信订阅消息」或「App / push」的开关
2. 点右上角「保存」，看到「已保存」

改错了没保存之前点「撤销」，提示「已撤销」。开关要点右上角「保存」才生效，没保存就离开，改动会丢掉。

配置订阅消息模板

只有带输入框的几个场景需要（预约提醒、预约取消/改期、候补转正、开课提醒、卡项到期提醒、自动发券通知）。

1. 到门店小程序的微信公众平台后台，在「订阅消息」里申请对应的模板，拿到模板编号
2. 回到这页，把编号粘贴到这一行的「订阅消息模板 id」
3. 需要的话在「跳转小程序页」填顾客点开消息后进入的页面路径，留空就进订单页
4. 点这一行的「存模板」，看到「××模板已保存」，例如「预约成功/提醒 模板已保存」

不会申请订阅消息模板，联系为你开通系统的服务商。

两个保存是分开的

开关和文案要点右上角的「保存」；模板 id 和跳转页要点这一行的「存模板」。只点其中一个，另一部分不会保存。

修改通知文案

1. 点这一行的「编文案」，右边打开「××· 文案编辑」
2. 改「微信文案」或「App / 小程序 push 文案」
3. 点「完成」关闭
4. 点页面右上角「保存」

订阅消息的版式由微信后台申请的模板决定，这里写的文字不一定原样出现在顾客收到的消息里。

注意

• 免费：这页的通知都不扣短信条数。
• 一次授权一条：顾客授权一次，对应场景只能发一条订阅消息，发完要顾客再次授权。所以不是每位顾客每次都能收到。
• 订阅消息还需要这些条件：门店小程序已经授权给系统、顾客用微信登录过、这个场景有可用的模板。缺任何一项，消息只会被记录，不会真的发出。小程序授权的事联系为你开通系统的服务商。
• 两个保存是分开的：开关和文案点右上角「保存」，模板 id 和跳转页点这一行的「存模板」。
• 和另外两页互不覆盖：短信设置、小程序通知、商家提醒存在同一份配置里，但保存时各改各的部分，你在这里保存不会冲掉短信开关。

详细说明

字段说明：表格的列

列	说明
通知类型	场景名称和一句说明
微信订阅消息	开关，要不要给顾客发微信订阅消息
App / push	开关，要不要给顾客发小程序站内消息
订阅消息模板 id	输入框，提示"模板 id（微信后台申请后粘贴）"。只有一部分场景要填，其它场景这一格显示"平台默认模板，无需配置"
跳转小程序页	输入框，顾客点开订阅消息后进入哪个小程序页面，例如 pages/client/orders/index。留空就进默认页面（订单页）
操作	「存模板」保存这一行的模板编号和跳转页；「编文案」打开文案编辑抽屉

字段说明：各场景的默认状态

下表是新开通门店的系统默认值，以你自己页面上的开关为准。

分组	通知类型	说明	微信订阅消息	App / push	要填模板 id
预约类	预约确认	预约成功即时通知顾客	开	开	否
	预约提醒	到点前提醒顾客，提前时长在 预约设置 里配	开	关	是
	预约取消/改期	门店取消或改约时通知顾客	开	关	是
	候补转正	候补席位转为正式预约时通知顾客	开	关	是
	开课提醒	团课开课前提醒学员，美业门店用不到	开	关	是
交易类	订单支付成功	收款成功通知顾客	开	开	否
	退款成功	退款完成后通知顾客	开	开	否
	自提取货提醒	已付款未取货的商品提醒	开	关	否
资产类	余额变动通知	储值扣款、充值、退款入账	开	开	否
	卡项/储值卡变动通知	扣卡、开卡、储值卡余额变化	开	关	否
	卡项到期提醒	到期前提醒顾客续费	开	关	是
	储值到账	充值和赠送到账明细	开	关	否
营销关怀类	顾客生日	生日祝福，随生日回访建档发送	开	关	否
	自动发券通知	生日券、首单券、召回券发放时通知顾客	开	开	是
系统类	交班对账	内部提醒，只在站内显示	关	开	否

验证码、二次验证这类安全短信不在这页，它们只走短信，恒发。

字段说明：「编文案」抽屉

点某一行的「编文案」，右边抽屉标题是「××· 文案编辑」：

字段	说明
微信文案	最多 200 字。只有这一行的「微信订阅消息」开关是开的才显示
App / 小程序 push 文案	最多 120 字。只有这一行的「App / push」开关是开的才显示
提示「（未启用任何通道，请先在表格打开开关）」	两个开关都关着，先回表格打开
「完成」	关闭抽屉。文字改动要再点右上角「保存」才生效

权限和规则

• 权限：「小程序通知」菜单只有拥有「系统设置」权限的账号看得到，系统自带角色里只有老板有。
• 站内消息：「App / push」发的是小程序里的站内消息，不需要顾客授权。
• 订阅消息模板编号的读取和保存需要套餐包含消息功能。
• 改动有记录：保存会记入「设置」→「操作日志」。

常见问题

顾客说没收到订阅消息

按顺序看：这个场景的「微信订阅消息」开关是不是开着；需要模板的场景有没有填「订阅消息模板 id」并点了「存模板」；顾客有没有在小程序里授权订阅（没填模板 id 时顾客看不到授权提示，顾客也可能点了拒绝）；门店小程序是不是已经授权给系统。预约确认这类重要消息，建议再打开短信兜底。

模板编号去哪里申请

在门店小程序对应的微信公众平台后台，「订阅消息」里申请。不熟悉的话，联系为你开通系统的服务商帮你申请和配置。

我打开了开关，但没点「保存」

开关要点右上角「保存」才生效。没保存就离开，改动会丢掉。

为什么有的行显示"平台默认模板，无需配置"

这些场景用系统统一的模板，不需要你申请，也没有模板 id 和跳转页，只能开关和编文案。

店长找不到「小程序通知」

这一页需要「系统设置」权限，默认只有老板有。请老板操作。

相关页面

• 短信设置
• 商家提醒
• 消息中心
• 预约设置
• 自动发券
• 顾客预约：预约