外观
会员中心：建档、充值、扣次、办卡
在手机上查会员、给新顾客建档、充值、扣次卡、卖卡，都从「会员中心」开始。
怎么进入
- 「今日」页快捷操作点「办卡充值」。
- 或者点底部「应用」，在「常用」里点「会员」。
进入后上方是搜索框「搜索客户姓名 / 手机号」和一排等级筛选（「全部」「普通客户」「vip1」……），下面是「会员档案」列表。每位会员显示手机号、最近到店、「余额」（含赠送时会单独写出）和「储值卡」余额，右边有「充值」「扣次」两个按钮。列表一次加载一批，往下点「加载更多客户」看更多。
查看会员详情
点列表里的会员，进入「会员详情」：
- 顶部：姓名、手机号、会员等级、「余额」和「储值卡」合计。
- 「会员资料」：最近消费、消费次数、注册时间、积分、标签。
- 「卡项」「储值卡」：还能用的卡，写着剩余次数或余额、到期日，点一张看详情。
- 底部四个按钮：「编辑」「充值」「扣次」「办卡」。
新建会员
- 在会员中心点搜索框右边的「新建会员」。
- 填「姓名」和 11 位「手机号」。要补充资料就点「更多信息」，可填性别、生日、会员等级、来源渠道、营销授权和备注。
- 点「完成建档」，看到「会员建档成功」就建好了。
手机号已经建过档会提示「该手机号已注册会员」，直接搜索这个号码就能找到。改资料在会员详情点「编辑」，改完点「保存资料」；手机号不能在这里改。
充值
- 在列表里点会员右边的「充值」，或在会员详情点「充值」，弹出「储值充值」。
- 选金额：
- 「充值方案」里是老板建的充值活动档位，写着充多少、送多少，有的还送积分或优惠券。点一个档位，金额自动填好。
- 顾客要充其它金额，在「自定义」的「充值（本金）」里填。没有进行中的活动时，会显示「暂无进行中的充值活动（自定义金额充值无赠送）」。
- 「备注」可不填。在「收款方式」里点「微信」「支付宝」「现金」或「刷卡」。
- 如果这个充值活动设了提成，会出现「销售员工（可选）」，选促成这笔充值的员工。
- 核对按钮上的金额，点「确认充值 ¥××」（有赠送时写着「+ 赠送 ¥××」）。看到「已充值 ¥××」就到账了。
手机上充值不会向顾客扣款
「收款方式」只是记下顾客怎么付的钱。请先用店里的收款码、现金或刷卡机把钱收好，再点确认。
- 选了档位后又手动改了金额，就按自定义金额算，不送钱。
- 充值要「储值充值」权限。老板、店长默认有；收银、前台默认没有，点确认会提示充值失败。
扣次
在列表或会员详情点「扣次」，会打开「核销」页并自动带上这位顾客，选卡、选项目后确认核销，详见 核销。
套餐里还没领的商品，请顾客出示核销码，在「核销」页扫码领取。
办卡
在会员详情点「办卡」，进入「卡项售卖」并带上这位顾客。也可以从「应用」→「柜台工具」→「卡项售卖」进入，再点上方「选择顾客」，选人或点「＋ 新建客户」。
- 在「次卡」「套餐」「储值卡」三个分类里点选一张卡，下方显示这张卡的次数或储值金额、有效期。
- 有售卡提成时，选「销售员工（可选）」。
- 选收款方式：「微信·标记收款」「支付宝·标记收款」（顾客已扫店里自己的收款码付过）、「现金收款」；门店开通了扫码收款时还有「扫码收款」，扫顾客的付款码或手输付款码数字。卖次卡、套餐时，顾客的会员余额够付整张卡，还会多一个「会员余额」，见下面「用会员余额买卡」。
- 点「确认售卖 ¥××」。弹出「售卖成功」，卡就发到顾客名下了。
- 卖次卡、套餐要「收款结账」权限。用标记收款或现金卖储值卡，还要「余额调整（高敏）」权限，默认只有老板有；用扫码收款卖储值卡只要「收款结账」权限。
- 扫码收款弹出「收款结果待确认」时，顾客可能已经被扣款，不要再收一次，先到订单里核实。
用会员余额买卡
- 只有次卡、套餐能用会员余额买，储值卡不能；卖卡也不能用优惠券。
- 余额要够付整张卡才显示「会员余额」，只能整笔用余额付清，不能余额加现金。选了以后下面写着「扣会员余额 ¥…（余额本金 ¥… + 赠送金 ¥…），以结算为准」。
- 门店设了余额只能在充值的门店用时，按顾客在本店的余额算。
- 顾客有余额却没显示「会员余额」时，下面有一句原因：
- 「会员余额 ¥…，不够付（还差 ¥…），请用其他方式收款」
- 「本店规定：会员余额不能用来买次卡，请用其他方式收款」：老板在商户后台 营销活动互斥 里「收银台」那一列设了不能用余额买这种卡
- 「会员余额暂时读不到，本次请用其他方式收款」
- 老板设了赠送金不能买次卡（或套餐）时，整笔只扣余额本金，下面写「本店规定：赠送金不能用来买次卡，只扣余额本金」；本金不够时不显示「会员余额」，写着「本店规定：赠送金不能用来买次卡，余额本金只有 ¥…，请改用其他方式付款」。
常见问题
建档提示失败、无权访问
新建会员要「新建客户」权限，编辑资料要「编辑客户」权限。 系统自带的「店长」「收银」角色默认都没有，需要时由老板操作；或者老板把角色复制成自定义角色勾上这两项，你退出重新登录后就能用。见 角色权限与自定义角色。
顶部的「储值会员」「储值负债」和后台对不上
这几个数字只按列表里已经加载出来的会员计算，会员多时不完整。全店储值以商户后台为准，见 储值对账。