外观
数据与经营看板
不在店里也能看生意：底部「数据」看近 7 天 / 近 30 天的营收、退款率、储值负债、收款方式和员工业绩；老板还能打开「经营看板」看当前门店今天的数。
谁能看
- 底部「数据」标签老板、店长、前台、收银都有，但只有老板和有报表权限的人能看到内容。没有权限时页面显示「暂无报表查看权限」。
- 店长默认有报表权限；前台、收银默认没有。要给他们开，老板在商户后台「员工」→「角色权限」里给角色勾上「数据财务」下的「经营报表」，见 角色权限与自定义角色。
- 「经营看板」只有老板能看到。
- 技师没有「数据」标签，看自己的业绩见 我的排班与提成。
「数据」页
- 点底部「数据」，进入「数据看板」。
- 点顶部「近7天」或「近30天」切换时间范围，出现「刷新中…」后数字更新。
四张指标卡
| 指标 | 意思 | 怎么判断 |
|---|---|---|
| 营收 | 这段时间顾客实际消费和核销的金额：开单消费、团购核销、次卡按项目折算的核销金额，已扣掉退款。不含充值和卖储值卡的钱。下方「订单 N」是消费订单数 | 右上角百分比是和上一个同样长的时间段比，例如近 7 天比再往前的 7 天 |
| 退款率 | 这段时间收了款的订单里，整单退掉的占多少。部分退款不算 | 偏高就回头看服务和售后 |
| 储值负债 | 顾客会员余额里还没用掉的钱（本金 + 赠送），是实时数 | 这是门店欠顾客的服务，越高越要提醒顾客到店消费 |
| 客单价 | 营收 ÷ 订单数 | 和自己往期比 |
和电脑上的报表对得上吗
「营收」和商户后台「报表」→「营收概况」里的「营业额」是同一个算法。只有一家店时，选同样的天数，数字一样。有多家店时，老板在手机上看到的是所有门店加起来，电脑上看的是当前选中的门店；店长看到的都是自己门店。
手机上的「储值负债」只算会员余额，不含老储值卡的余额，所以可能比电脑上「会员负债」报表里的「合并总负债」小。
图表和排行
- 「营收趋势」：每天一根柱子，点柱子看当天金额。
- 「收款方式」：这段时间订单按付款方式（微信、现金、会员卡等）分的金额和占比。它按付款记，和营收的算法不同，两个数对不上是正常的。
- 「门店对比」：有两家及以上门店时才出现，列出每家店的单数、客单价和金额。要开通财务报表功能、账号有财务权限才看得到。
- 「员工业绩 Top」：近 30 天净服务业绩（已扣退款）前 5 名，显示单数和预估提成；「N 项待核实」的提成还没算进金额。点某个人，弹出「近 30 天业绩明细」：营收、订单数、预估提成、客单价。提成最终以每月的提成结算单为准。
经营看板（老板）
- 底部点「应用」，在「功能分类」里点「经营与管理」，再点「经营看板」。
- 页面顶部是门店名和今天的日期，下面是当前门店今天的数字。
| 卡片 | 意思 |
|---|---|
| 今日营业额 | 今天顾客实际消费和核销的金额，不含充值、卖卡；下方是昨日的数 |
| 今日储值 | 今天顾客充值、买储值卡实际付的钱；下方分「本金」和「赠送」 |
| 今日售卡 / 套餐 | 今天卖次卡、套餐的钱；「核销 N 次」是今天顾客用卡的次数 |
| 有效消费订单 | 今天有消费金额的订单数；下方是昨日 |
| 退款 / 售后 | 今天退款成功的单数；下方是昨日 |
再往下：「会员负债」这一栏是全部顾客会员余额的合计，按「本金」「赠送」分开并标出占比；「今日预约」按时间列出今天最早的 5 条预约。
赠送占比
本金可以退，赠送不能退，但顾客可以拿赠送消费。「赠送」占比越来越高，说明充值活动送得多，留意活动力度。
常见问题
为什么营收里没有充值的钱？
充值、卖储值卡是顾客预存的钱，顾客以后消费时才算进营收。今天收了多少充值，看经营看板的「今日储值」。
店长手机上和老板看到的数不一样？
店长看到的是自己门店；有多家店时，老板「数据」页看到的是所有门店合计。