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谁来做:老板(店长及以下看不到这一页)菜单:设置 → 经营规则 → 订单设置最后核对 2026-10-28

订单设置 ​

这页放五项订单规则:退款审批阈值、支付后自动确认、未支付超时取消、订单完成后可评价天数,以及次卡、周期卡能不能跨门店核销。目前只有最后一项「允许跨门店核销」真正起作用,前四项改了只是保存,系统并不会按它们执行,请先不要依赖。订单设置是全店统一的,不分门店。

页面长这样 ​

订单设置(演示门店)
订单设置(演示门店)
  1. ① 右上角:「刷新」「保存」,这页所有设置一起保存
  2. ② 蓝色提示条:写着退款审批阈值的用意,并提醒"小票内容在「设置 → 打印设置」统一维护"
  3. ③ 「退款审批」:退款审批阈值(元)(目前不生效)
  4. ④ 「订单自动化」:支付后自动确认、未支付超时取消、订单完成后可评价天数(目前都不生效)
  5. ⑤ 「卡项核销」:允许跨门店核销(生效)

页面底部显示「最近更新:时间 · 操作人」。

常用操作 ​

允许卡跨门店核销 ​

只对多家门店的连锁店有用。

  1. 打开「允许跨门店核销」开关,右边的说明变成"卡可在任意门店核销(业绩归服务门店)"
  2. 点右上角「保存」,看到「订单设置已保存」
admin/setting-order-cross-store.jpg

之后顾客拿次卡、周期卡到别的门店也能核销,业绩算给实际服务的那家门店。保存后页面底部的「最近更新」变成当前时间和操作人。

关闭时:没有指定适用门店的卡,只能在发卡门店核销,到别的门店会提示「本商户未开启跨店核销,该卡仅限发卡门店使用」。

其它操作 ​

改其它几项设置(目前不生效)
  1. 改「退款审批阈值(元)」「支付后自动确认」「未支付超时取消」「订单完成后可评价天数」的开关或数字。
  2. 点右上角「保存」,看到「订单设置已保存」。

这页所有设置一起保存,没有单独保存某一项的按钮。这四项保存后系统不会按它们执行,原因见"注意"。

注意 ​

  • 「退款审批阈值」不生效:页面上写超过金额需要二次验证,目前不会要求输入验证码。收银端和后台发起退款,都不按这个金额拦截,也不需要审批,只记录操作人和退款原因,见 退款。商家小程序里的售后退款,超过 ¥500 才会生成待老板审批的退款单,这个 ¥500 是手机端里固定的,也不读这里。
  • 「支付后自动确认」「未支付超时取消」不生效:订单不会按这里的分钟数自动确认或自动取消,请照常手动处理。
  • 「订单完成后可评价天数」不生效:顾客能评价多久,目前不看这里的天数。
  • 跨店核销只管没有指定门店的卡:卡项本身指定了适用门店的,按卡项指定的门店判断,不看这个开关。
  • 储值余额能不能跨店用是另一回事:那是开第二家店时一次定好的,不能在这里改,见 支付方式 里的「多门店收款与结算」。

详细说明 ​

字段说明:五项设置
设置项默认怎么填现在起作用吗
退款审批阈值(元)¥500数字,最多两位小数,0 以上。旁边提示"超过此金额的售后/退款审批需二次验证;0 = 任何退款都需二次验证"不生效
支付后自动确认关闭开关。打开后右边出现分钟数(0 以上,每次加减 5),写着"分钟后自动确认"不生效
未支付超时取消关闭(30 分钟)开关。打开后右边出现分钟数(最小 1,每次加减 5),写着"分钟未支付自动取消"不生效
订单完成后可评价天数7整数,0 以上,写着"天内顾客可评价"不生效
允许跨门店核销关闭开关。右边的说明随开关变化:打开显示"卡可在任意门店核销(业绩归服务门店)",关闭显示"关闭:未圈店的卡仅限发卡门店核销"生效

页面上的「退款审批」分组标题后面带的"批③"是内部标记,不用管。

权限和规则
  • 权限:菜单「订单设置」只有拥有「系统设置」权限的账号看得到,系统自带角色里只有老板有。店长及以下账号的菜单里没有这一页。
  • 跨店核销的例外:卡项本身指定了适用门店的,按卡项指定的门店判断;同一家门店核销、没有发卡门店记录的老卡,也不受这个开关限制。
  • 小票内容不在这里:小票上印什么,到「设置」→「打印设置」改,见 打印设置。
  • 改动有记录:保存会记入「设置」→「操作日志」。
常见问题

店长说菜单里找不到「订单设置」 ​

正常。这一页要「系统设置」权限,默认只有老板有。店长要改,请老板操作。

我设了"未支付 30 分钟自动取消",订单一直没取消 ​

这项设置目前不生效,订单不会自动取消。没付款的订单需要你自己跟进,可以在「订单」→「服务订单」里查看,见 服务订单。

顾客拿次卡到分店核销,提示「本商户未开启跨店核销,该卡仅限发卡门店使用」 ​

说明「允许跨门店核销」是关闭的,而且这张卡没有指定适用门店。如果你们希望这张卡能在各店通用,请老板到这页打开开关并保存;如果就是要限制在发卡门店使用,这个提示是正常的。

我把"退款审批阈值"调成 ¥100,店长退 ¥300 还是直接退成功了 ​

退款审批阈值目前不生效,退款不会按它拦截。每笔退款都会记下操作人和原因,事后可以在「订单」→「退款 / 撤单」查,见 退款 / 撤单。

相关页面 ​

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