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谁来做:老板 / 店长菜单:订单 → 订单列表 → 卡项核销记录最后核对 2026-10-28

卡项核销记录 ​

查顾客用次卡、储值卡、项目卡消费的每一次核销:谁用的、用了哪张卡的哪个项目、扣了几次或多少钱、对应哪张订单。这页只能查,不能核销,也不能撤销。 核销在收银端或商家小程序做,核销错了到收银端撤销。

两个菜单打开的是同一个页面,内容完全一样:「订单」→「订单列表」→「卡项核销记录」,或「卡项」→「次卡管理」→「核销记录」。

页面长这样 ​

卡项核销记录(演示门店,手机号已打码)
卡项核销记录(演示门店,手机号已打码)
  1. ① 右上角:「导出 CSV」;「客户卡包」(看顾客的卡还剩多少)
  2. ② 汇总卡:匹配核销批次、核销次数、储值扣款
  3. ③ 筛选栏:搜索框、卡类型、来源、起止日期,「搜索」「重置」
  4. ④ 核销表格:一行是一次核销(一个批次),点核销号看详情
  5. ⑤ 每行的操作:「详情」;有关联订单的多一个「原订单」

一次核销叫一个批次:顾客一次消费可能同时用了好几张卡、好几个项目,它们合成一个批次,共用一个核销号。表格一行就是一个批次,卡和项目在「核销卡项」列里逐条列出。

常用操作 ​

查核销记录 ​

  1. 在搜索框输入顾客姓名、手机号,或卡名、项目名、核销号
  2. 需要的话选「卡类型」「来源」和起止日期
  3. 上面的汇总卡跟着变成筛选结果,例如这一天、这张卡一共核销了几次
admin/order-card-redemptions-search.jpg

条件一改,列表马上跟着变;「搜索」会回到第 1 页,「重置」清空条件。想看这位顾客现在所有卡的余额,点右上角「客户卡包」。

看核销详情 ​

  1. 点核销号或「详情」,右侧滑出「卡项核销详情」
  2. 顶部是核销号、时间、来源,右上角是本批次核销了几次、扣了多少钱
  3. 下面是客户、技师、关联订单;点订单编号跳到服务订单并打开这一单
  4. 「核销明细(N 张卡)」每张卡一行,次卡显示"核销前剩余 → 核销后剩余 N 次"
admin/order-card-redemptions-detail.jpg

导出 ​

  1. 设好筛选条件,点右上角「导出 CSV」。
  2. 看到「已导出 N 批核销记录」,得到 卡项核销记录.csv。每张卡每个项目占一行。

导出的列:核销号、时间、客户、卡名、卡类型、服务项目、订单、核销次数、核销金额分、来源。「核销金额分」单位是分,100 表示 ¥1。

核销错了怎么办 ​

这页不能撤销。到收银端:左侧点「订单」,在「订单内容」里点「卡项核销」,打开这条记录,点「撤销核销」,扣掉的次数或金额会回到卡里,见 退款与撤单。含商品权益的核销暂不支持撤销。

注意 ​

  • 只读页面:没有任何修改按钮。核销在收银端做,见 核销(次卡 / 团购 / 提货)。
  • 显示全部门店:这页列出整个商户所有门店的核销记录,不随右上角门店切换。
  • 被撤销的核销也会留在列表里:这页没有"状态"列,撤销过的批次仍然显示,也仍然计入「核销次数」「储值扣款」,不要直接拿汇总卡当"实际被扣的次数"。要确认某条有没有被撤销,到收银端查看那条核销记录的状态。
  • 只加载最近 5000 批:超过时提示「核销记录超 5000 条,仅加载最近 5000 条」。汇总卡、搜索和筛选都只在已加载的记录里算。

详细说明 ​

字段说明:汇总卡、筛选栏、表格各列

汇总卡 ​

卡片含义
匹配核销批次当前筛选条件下的批次数
核销次数这些批次里,次卡被核销的次数合计
储值扣款这些批次里,储值类卡被扣掉的金额合计

筛选栏 ​

条件说明
搜索框核销号、订单号、客户(姓名、手机号)、卡名、项目名
卡类型「次卡」「储值卡」「项目卡」。批次里只要有一张符合就算
来源「平板收银」「商户后台」「小程序」
起止日期按核销时间的日期
搜索 / 重置条件改了列表马上跟着变,「搜索」回到第 1 页。「重置」清空条件

表格各列 ​

列说明
核销号点击打开详情。下面灰字是核销时间
客户姓名、手机号;有技师时下面写"技师:××"。对不上顾客档案的显示"未匹配客户"或"客户ID ××"
核销卡项每张卡一行:卡类型标签、卡名、项目名。卡类型标签有「次卡」「储值卡」「套餐卡」「期限卡」(上面筛选里的"项目卡"就是这里的"套餐卡")
核销内容「核销 N 次」和 / 或扣款金额;两样都没有显示"—"
订单关联的订单编号,点一下跳到 服务订单 并打开这一单。没有关联订单显示"独立核销"
来源在哪里核销的:平板收银、商户后台、小程序、技师端、老板端等
操作「详情」;有关联订单的多一个「原订单」

分页:底部可选每页 10 / 20 / 50 条,默认 10 条。

字段说明:核销详情

点核销号或「详情」,右侧滑出「卡项核销详情」:

区块内容
顶部核销号、时间、来源;右上角是本批次的核销次数和扣款金额
基本信息客户、技师、关联订单
「核销明细(N 张卡)」每张卡一行:卡名、卡类型、「卡ID」(这张卡在系统里的编号,缩写显示)、服务项目、本次核销的次数或金额,以及次卡的"核销前剩余 → 核销后剩余 N 次"
权限和规则
  • 权限:页面不单独设权限,系统自带角色里老板、店长日常使用。
  • 显示全部门店,不随右上角门店切换。
  • 只加载最近 5000 批,汇总、搜索、筛选都在已加载的记录里算。
  • 被撤销的核销仍在列表里、仍计入汇总。
常见问题

客户显示"未匹配客户" ​

记录里没有带出顾客姓名,页面也没能在顾客档案里找到这位顾客(页面只对照最近的 200 位在册顾客)。点「原订单」或到 客户卡包 按手机号找。

核销次数和我数的对不上 ​

先看三点:日期范围和门店(这页是全部门店);被撤销的批次仍然计数;一个批次里有几张卡、几个项目,都按各自次数相加。

想看顾客的次卡还剩几次 ​

点右上角「客户卡包」,或到「卡项」→「次卡管理」→「客户卡包」,按顾客搜索。每次核销的"核销前 → 核销后"剩余次数在核销详情里也能看到。

为什么搜订单号搜不到 ​

搜索框只匹配核销记录上带的订单编号。小票上的订单号请到 服务订单 搜索,打开订单详情再回来对照。

相关页面 ​

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