外观
今日概览
登录商户后台第一眼看到的页面。它告诉你三件事：今天生意怎么样、有哪些事要先处理、最近一段时间的走势。这一页只读，不会改动任何订单、收款或预约；数字按右上角当前门店统计。
页面长这样
- ① 「进入预约看板」「客户资产总览」两个按钮
- ② 四个可点击的数字：待确认预约、今日待到店、高风险回访、退款 / 售后
- ③ 核心经营指标：今日营业额、今日储值、今日售卡 / 套餐、有效消费订单、退款 / 售后
- ④ 会员负债双桶结构：顾客手里还没花掉的余额，分本金和赠送
- ⑤ 当日运营提醒：三条提醒，点一下去处理
往下滚还有 7 日营业趋势、项目结构、收款方式分布、技师业绩排行和今日预约时间轴。
常用操作
开门后看今天的预约
- 往下滚到「今日预约时间轴」，看接下来要处理的预约（最多 8 条）和「状态」
- 每行的「改期」「到店」「取消」都只是跳到预约看板，不会在这里直接办理
- 点右上角「完整看板 ›」去预约看板，把待确认的预约确认掉
顶部的「待确认预约」「今日待到店」也能点进预约看板（总览图②）。这张表不按日期筛，可能混进明天以后的预约，到看板里按日期核对。
看今天的经营数字
- 「今日营业额」：今天顾客实际消费的价值，下面小字是昨天的数
- 「今日储值」：今天充值、买储值卡收的钱，鼠标停上去看本金和赠送各多少
- 「今日售卡 / 套餐」：今天卖卡、卖套餐的钱，下面是今天核销了几次
- 右上角「更新时间」：数字最后一次拉取的时间
点任意一张卡进对应页面。充值、卖卡不算营业额：顾客充 ¥1000 算在「今日储值」，她第二天用余额做了 ¥198 的美甲，这 ¥198 才算进营业额。前台、收银账号没有「经营报表」权限，这里会是 0 或「—」，不是没生意。
看走势和技师排行
- 「7 日营业趋势」：折线是每天营业额，柱子是每天有效消费订单数
- 「项目结构」：销量前 6 的服务项目各占多少销售额（历史累计）
- 「收款方式分布」：近 30 天各种收款方式收了多少
- 「技师业绩排行」：近 30 天的服务单和业绩，点「查看全部 ›」去技师业绩报表
排行统计的是近 30 天，比今天的营业额大是正常的。图表区域空白时刷新页面再试，数字卡片和列表不受影响。
切换门店看另一家店
- 点顶栏右侧的门店名
- 门店多时在「搜索门店」里输入名字
- 点选一家门店，整页数字重新加载成那家店的
只有老板能切换门店，其他角色只看自己所在的门店。
其它操作
刷新数字
页面没有「刷新」按钮。切到别的页面再点回「今日概览」，或者切换门店，数字会重新拉取；「核心经营指标」右上角的「更新时间」是最后一次拉取的时间。也可以直接刷新浏览器。
设定多门店规则（有两家及以上门店时才会弹出）
有两家及以上门店、还没设定过多门店规则时，打开首页会弹出「多门店规则设置」。
- 选「储值通用性」。拿不准就点「稍后再说」，想清楚再设。
- 决定「卡项跨店核销」开关。
- 点「确认设定」，看到「多门店规则已设定」就完成了。这笔操作会记进操作日志。
只有老板能确认设定。如果提示「卡项跨店核销初值保存失败，可稍后在「设置 → 订单设置」调整」，说明储值规则已经设好了，只是跨店核销开关没存上，到「订单设置」里补一下。储值通用性设定后不可修改，弹窗每一项的说明见"详细说明"。
每天怎么用这一页
- 开门后：看顶部「待确认预约」「今日待到店」，点进预约看板确认预约。
- 营业中：随时看「核心经营指标」，和昨天比。
- 打烊前：看「退款 / 售后」和「高风险回访」，然后去 今日待办 清一遍。
注意
- 营业额和实收不是一回事：首页「今日营业额」是「服务、商品成交 + 次卡 / 套餐 / 团购核销」，不含充值；收银端交班、财务日结看的是实收（含充值、不含余额和储值卡抵扣），对不上是正常的，见 财务资产中心。
- 前台、收银看到的数字可能是 0：经营数字需要「经营报表」权限，系统自带角色里只有老板、店长有，打开首页可能还会弹出无权限提示。要给他们开，见 角色权限。
- 「待确认预约」只能当提醒：它把已到店、服务中、已完成的也算进去了，以预约看板为准。
- 退款从原订单付款那天扣：昨天的单今天退款，今天的营业额不变，昨天的数会变小；「退款 / 售后」记在退款成功的那天。
- 储值通用性设定后不可修改：弹出「多门店规则设置」时拿不准就点「稍后再说」。
详细说明
字段说明：顶部横幅
- 标题是「问候语，门店名」。问候语跟着时间变：凌晨好、早上好、中午好、下午好、晚上好。下面一行是今天的日期和星期。
- 「进入预约看板」：去「履约」→「预约看板」。「客户资产总览」：去「客户」→「客户列表」。
- 右侧四个数字，点哪个去哪个：
| 数字 | 是什么 | 点了去哪 |
|---|---|---|
| 待确认预约 › | 今天的有效预约数（不含已取消、未到店），减去「已确认、还没到店」的数 | 「履约」→「预约看板」 |
| 今日待到店 › | 今天已确认、还没到店的预约数 | 「履约」→「预约看板」 |
| 高风险回访 › | 回访任务里「待派单」「待跟进」的总数，是整家店的，不分门店 | 「客户」→「回访任务」 |
| 退款 / 售后 › | 今天退款成功的单数 | 「订单」→「退款 / 撤单」 |
数字显示「—」表示这一项暂时没取到，不是 0。
「待确认预约」是用上面的算法算出来的，今天已到店、服务中、已完成的预约也会被算进去，所以它不等于预约看板里「待确认」状态的张数，只能当提醒用。要确认哪些预约还没确认，到预约看板按状态看。
字段说明：核心经营指标
五张卡，卡片下方小字多数是昨天的数，方便对比。点卡片进对应页面。
| 卡片 | 数字是什么 | 下方小字 | 点了去哪 |
|---|---|---|---|
| 今日营业额 | 今天顾客实际消费的价值：服务、商品的成交金额，加上次卡 / 套餐核销折算的金额、团购核销的金额。不含充值、卖卡、卖套餐收的钱 | 「昨日 ¥…」 | 「订单」→「服务订单」 |
| 今日储值 | 今天会员充值、买储值卡的实付金额。鼠标停在卡片上，能看到「今日本金 ¥… · 赠送 ¥…」 | 「昨日 ¥…」 | 「会员储值」页（给顾客充值的页面） |
| 今日售卡 / 套餐 | 今天卖次卡、套餐的订单金额；一单里既有卡又有服务时，整单金额都算在这里 | 「核销 N 次」：今天顾客用卡的次数 | 「订单」→「服务订单」 |
| 有效消费订单 | 今天有消费的单数。次卡 / 套餐核销、团购核销各算一单；只充值、只买卡的单不算 | 「昨日 N 单」 | 「订单」→「服务订单」 |
| 退款 / 售后 | 今天退款成功的单数 | 「昨日 N 单」 | 「订单」→「售后工单台」 |
充值不算营业额：顾客充 ¥1000，算在「今日储值」，营业额不变；她第二天用余额做了 ¥198 的美甲，这 ¥198 才算进营业额。卖次卡也一样：卖卡的钱进「今日售卡 / 套餐」，每次核销才进营业额。
字段说明：会员负债双桶、当日运营提醒
会员负债双桶结构
「双桶」就是把顾客的余额分成本金和赠送两部分分开记。标题右边写着「可用余额 = 本金 + 赠送」。里面是「钱包余额（双桶）」的合计、一条本金和赠送的占比条，以及「本金」「赠送」各多少。这是整家店所有会员现在没花完的余额，不是今天新增的。
储值设为「通用」的店，这里是整家店的合计；设为「仅充值店可用」的店，这里只算当前门店。
页面下方的建议：赠送占比过高时，优先做储值续费活动。更细的负债数字见 会员负债。
当日运营提醒
| 提醒 | 说明 | 点了去哪 |
|---|---|---|
| 预约确认积压 › | 提示「确认慢会直接拉低到店率，建议 30 分钟内处理」，右边是「待确认」标签，没有数字 | 预约看板 |
| 当日待回访客户 › | 提示「包含沉睡客和近期不满反馈，建议店长优先跟进」，右边是人数 | 回访任务 |
| 退款与售后波动 › | 提示「超过 3 单时需复盘项目说明与服务体验」，右边是今天的退款单数 | 退款 / 撤单 |
字段说明：三张图和技师业绩排行
| 位置 | 内容 | 统计范围 |
|---|---|---|
| 7 日营业趋势 | 折线是每天营业额（元，看左边的轴），柱子是每天有效消费订单数（看右边的轴） | 近 7 天，含今天 |
| 项目结构 | 环形图：销量前 6 的服务项目，各占多少销售额。鼠标停上去看占比 | 历史累计，不只今天 |
| 收款方式分布 | 横向柱图：各种收款方式收了多少。里面会有「会员卡」「储值卡」「积分」「卡核销」这类抵扣方式，所以合计不等于收进来的钱 | 近 30 天 |
| 技师业绩排行 | 见下表 | 近 30 天 |
技师业绩排行的列：
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 排名 | 1~3 名用橙色 |
| 姓名 | 技师姓名 |
| 岗位 / 等级 | 显示「技师 · —」这种格式，等级这一段目前都是「—」 |
| 服务单 | 近 30 天的服务单数 |
| 业绩 | 近 30 天的业绩，已扣掉退款 |
最多显示前 20 位。右上角「查看全部 ›」去「报表」→「技师业绩」，见 技师业绩。
营业趋势、项目结构、收款方式三张图依赖浏览器加载图表组件，空白时刷新页面再试；还是空白，检查电脑的网络。
字段说明：今日预约时间轴
标题右边「完整看板 ›」去预约看板。表格最多 8 条：
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 时间 | 只显示几点几分，不显示日期 |
| 客户、服务项目 | 预约的顾客和项目 |
| 技师 | 没指定技师显示「待派单」 |
| 来源 | 商户后台、小程序、平板收银、技师端、老板端、商家端小程序、系统、回调 |
| 状态 | 待确认、已确认、已到店等 |
| 操作 | 「改期」「到店」「取消」。三个都只是跳到预约看板，不会在这里直接办理 |
这里不按日期筛选，取的是预约列表排在最前面的 8 条（待处理的排前面），可能混进明天以后的预约。要确认是哪天的预约，到预约看板里看。
字段说明：多门店规则设置弹窗
有两家及以上门店、还没设定过多门店规则时，打开首页会弹出「多门店规则设置」。
| 项 | 说明 |
|---|---|
| 1. 储值通用性 | 二选一，默认「通用（推荐）」。「通用」：充值资金进总店资金池，余额全部门店通用；跨店耗卡由总部与门店按账单定期结算。「仅充值店可用」：充值款直达充值门店的收款账户，余额只能在充值门店用；资金和负债同店闭环，不需要结算 |
| 2. 卡项跨店核销 | 开关，默认关。开：次卡、周期卡可在任意门店核销，业绩归服务门店。关：没圈定门店的卡只能在发卡门店核销。之后可以在「设置」→「订单设置」里改 |
| 「确认设定」 | 提交。成功提示「多门店规则已设定」 |
| 「稍后再说」 | 关闭弹窗，下次打开首页还会弹 |
储值通用性设定后不可修改。 选「仅充值店可用」时，弹窗会提示：现在所有通用余额（本金、赠送）会自动归入原来的主店，过程通常几秒，失败会整体回滚，不会改变现有余额。
权限和规则
- 经营数字要「经营报表」权限：系统自带角色里老板、店长有；前台、收银没有，打开首页数字会显示 0 或「—」，可能还会弹出无权限提示。这是正常的，不是没生意。要给他们开，见 角色权限。
- 门店范围：除了「高风险回访」是整家店的，其它数字都按当前门店统计。
- 营业额和实收不是一回事：首页「今日营业额」是「服务、商品成交 + 次卡 / 套餐 / 团购核销」，不含充值；实收是新收进来的钱，含充值、不含余额和储值卡抵扣。收银端交班、财务日结看的是实收，所以和首页对不上是正常的，见 财务资产中心。
- 退款怎么算：退款从原订单付款那天扣。昨天的单今天退了款，今天的营业额不变，昨天的数会变小；「退款 / 售后」记在退款成功的那天。
- 多门店规则弹窗：店长也可能看到这个弹窗，但只有老板能确认设定。
- 只读：首页不改变任何订单或收款。要看一段时间的数，去 营收概况。
常见问题
首页数字全是 0，或者显示「—」
先看账号：前台、收银默认没有「经营报表」权限，显示 0 是正常的。老板、店长看到「—」，说明对应的数据暂时没取到，刷新一下；一直不行，联系为你开通系统的服务商。
首页营业额比我收到的钱少，或者和交班、日结对不上
口径不同。首页营业额不含充值、卖卡、卖套餐收的钱，只算服务、商品的成交和各种核销；收银端交班、财务日结看的是收进来的钱。先对照"权限和规则"里的说明，再到 营收概况 看同一天的数。
技师业绩排行里的数比今天的营业额还大
排行统计的是近 30 天，不是今天。
「待确认预约」和预约看板里的对不上
首页这个数是算出来的，已到店、服务中、已完成的预约也在里面。以预约看板为准。
图表区域是空白的
营业趋势、项目结构、收款方式三张图依赖浏览器加载图表组件。刷新页面再试；还是空白，检查电脑的网络。数字卡片和列表不受影响。
一打开首页就弹「多门店规则设置」
你的门店已经有两家以上，还没设定过多门店规则。先看「储值通用性」：设定后不可修改，拿不准就点「稍后再说」，和老板商量后再设。