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谁来做:顾客在哪做:顾客小程序(门店的小程序)最后核对 2026-10-27

预约、改期和取消 ​

在门店的小程序里自己约项目、选时间和技师;约好后在「订单」里改期或取消。

预约 ​

  1. 在首页点想做的项目,进入「服务详情」,点「立即预约」。第一次预约要先登录、填昵称和手机号,见 打开小程序与登录。
  2. 进入「服务预约」页。点「更换服务」可以换项目;有「选择规格」「加价选配」的按需选,价格会跟着变。「选择门店」是当前门店,要去别的分店先在首页切换门店;「联系电话」会自动带出你的手机号。
  3. 「选择日期」:左右滑动选一天。
  4. 「选择时间」:点一个时间段,灰色的约不了。这是意向时间,最终以门店确认为准。
  5. 「选择技师」:选好时间后,列出这个时段有空的技师。门店允许时可以选「到店分配」。门店不开放线上选技师时,没有这一栏。
  6. 核对底部的项目、技师和时间,点提交按钮:
    • 「提交预约」:现在不用付钱,底部写着「到店支付」。
    • 「预约并付定金」:先付定金,见下一节。
    • 「预约并支付」:先付全款,进入「确认订单」页付款。
  7. 看到「预约已提交,等待门店确认」或「预约已确认」,就约好了,页面自动跳到「订单」里的预约列表。
服务预约页:上方项目,中间日期、时间、技师,底部摘要和提交按钮
服务预约页:上方项目,中间日期、时间、技师,底部摘要和提交按钮

付定金 ​

点「预约并付定金」,弹出「确认预约定金」,定金到店后抵扣服务尾款。有余额可以打开「使用余额抵扣」,不够的用微信付。点「确认支付」付款(余额够付时按钮是「确认预约」)。

中途退出了,在预约列表点「付定金」继续付。

改期、取消和再次预约 ​

点底部「订单」标签,上方切到「预约」,分「待赴约」「进行中」「已结束」三栏。

  • 改期:点「改期」,重新选日期、时间和技师,点「确认改期」,看到「改期成功」就完成了。门店和项目不变,已付的钱不用重付。
    • 「改期」只在预约「待确认」时出现,门店确认后想换时间,请联系门店。
    • 每个预约最多改 2 次。
  • 取消:「待确认」「已确认」的预约可以点「取消」,确认后看到「已取消」。到店后就不能自己取消了。
  • 再次预约:已结束或「未到店」的预约,点「再次预约」,会按原来的项目和技师重新约。
订单页「预约」列表:每条显示时间、项目、技师和状态,右下角「改期」「取消」
订单页「预约」列表:每条显示时间、项目、技师和状态,右下角「改期」「取消」

取消后定金怎么退 ​

按你预约时门店的规则办:

  • 在门店规定的时间之前(例如开始前几小时)取消,定金自动原路退回。
  • 离开始太近才取消,由门店审核:要么全额退,要么不退,不会只退一部分。也有门店规定一律全额退,或一律审核。
  • 门店取消你的预约,定金全额退回;预约了没去(「未到店」),定金由门店处理。

付了全款的预约,取消后自动原路退回。退回微信的钱,到账时间以微信为准。

预约后的提醒 ​

  • 提交预约时,如果微信弹出接收消息的授权,点「允许」,门店确认等消息会通过微信发给你。
  • 预约消息都记在「我的」→「消息中心」里;门店开通了短信提醒的,还会收到短信。

常见问题 ​

提交按钮是灰的 ​

看按钮上的字:「请先登录」就先登录,「请完善手机号」就先绑手机号。没选好时间、技师或规格,按钮也是灰的。

显示「已进入候补队列」 ​

这个时段约满了,你排在候补名单里。有空位转为正式预约后,预约列表里的状态会跟着变。

相关教程 ​

教程按当前线上版本编写,页面以实际系统为准。遇到问题请联系为你开通系统的服务商。