储值流水

会员余额的每一笔变动都记在这里：充值、用余额消费、消费后退款、余额调整、充值撤销……每笔分开写本金动了多少、赠送动了多少，以及动完后还剩多少。顾客问"我的钱怎么少了"时，先来这里查。

这里只记会员储值（会员余额）。独立「储值卡」的购买和余额变动不在这里，看「应用」→「客群维护」→「储值卡购买记录」，见 储值卡购买记录。

页面上的「桶」指余额里的两部分：本金（顾客实付的钱）和赠送（门店送的钱）。「本金桶」「赠送桶」就是这两部分，「双桶」表示两部分都有变动。

这页能做：查顾客的余额变动按类型筛选

页面长这样

储值流水（演示门店，手机号已打码）

1. ① 右上角：搜索框、「流水类型」「桶」两个下拉、「刷新」
2. ② 统计卡片：流水总数、充值合计、消费合计、退款合计（全店累计，不跟着筛选变）
3. ③ 本金变动、赠送变动：增加是绿色「+¥…」，减少是红色「-¥…」
4. ④ 本金余额、赠送余额：这笔变动之后顾客还剩多少
5. ⑤ 原因、操作人 / 时间：这笔是怎么来的、谁操作的

表格最新的在最上面，每页 12 条。这个页面不能按日期筛选，要按天对账用 储值日报。

常用操作

查一位顾客的余额变动

1. 在搜索框输入顾客姓名或手机号后四位，等列表刷新（不用回车）
2. 从最新一条往下看：「类型」「原因」「操作人」说明这笔是怎么来的，「本金余额」「赠送余额」连起来就能还原每一步
3. 想看这位顾客的整体资产，点客户姓名进客户详情

例：顾客充 ¥1000 送 ¥200，记一条「充值」，桶「双桶」：本金 +¥1,000.00，赠送 +¥200.00。又如：余额里本金 ¥800、赠送 ¥200，用余额付 ¥100，扣款顺序是默认的"按比例"，记一条「消费」：本金 -¥80.00，赠送 -¥20.00。

只看某一类流水

1. 在「流水类型」里选一种，例如「充值」看所有充值到账，「调整」看谁调过余额，「储值撤充」看哪些充值被撤销过
2. 列表只剩这一类流水，「类型」一列都是这一种

「桶」下拉可以再筛：只看只动了本金的、只动了赠送的，或两部分都动了的。两个下拉清空就回到全部。

注意

• 只能看，不能改、不能删：要修正余额，到客户详情里做「余额调整」，调整本身也会留下一条「调整」流水。
• 顶部四个数是全店累计，不跟着下面的筛选变；「充值合计」不扣撤销的充值。
• 不分门店：显示全店的变动，右上角切换门店不影响这里。
• 没有单独的权限限制：能登录商户后台的员工账号都能看到全店流水。

详细说明

字段说明：统计卡片和筛选

统计卡片

四个数是全店全部流水的累计，不跟着下面的筛选条件变。

卡片	算什么
流水总数	所有流水条数
充值合计	所有「充值」流水的本金加赠送。充了又撤销的，撤销那笔不会从这里扣掉
消费合计	「消费」和「商品」两类流水扣掉的金额合计（本金加赠送）
退款合计	「退款」流水退回余额的金额合计（本金加赠送）

筛选

条件	说明
搜索框	可输入姓名、手机号后四位（或完整手机号）、原因、单号、客户编号。输入后自动查，不用回车
流水类型	见下表，不选 = 全部
桶	「本金桶」只看只动了本金的流水；「赠送桶」只看只动了赠送的；「双桶」看两部分都动了的
刷新	重新拉一遍

这个页面不能按日期筛选。要按天对账，用 储值日报。

字段说明：流水类型

类型	什么时候产生
充值	顾客充值到账（小程序自助充值、收银端充值、后台客户列表「充值」）
消费	用余额支付服务项目
商品	用余额购买商品
退款	消费订单退款时，钱退回会员余额
调整	在客户详情里做的「余额调整」
赠送	只动赠送金、不带本金的变动
储值撤充	在「储值订单」里撤销一笔充值，从余额里扣回
老带新奖励	老带新奖励带来的余额变动
积分兑换	积分兑换带来的余额变动
分销提现	分销佣金「提现」带来的余额变动

此外偶尔还会看到「分销奖励转赠送金」，筛选框里没有这一项。

字段说明：表格列

列	说明
流水 ID	这笔流水的编号，灰色小字
客户	姓名，下面是手机号。点姓名进客户详情，见 客户列表
类型	上表中的类型
桶	这笔变动动的是哪一部分：「本金」「赠送」或「双桶」
本金变动	本金增加显示绿色「+¥…」，减少显示红色「-¥…」，没动显示「—」
赠送变动	同上，赠送部分
本金余额	这笔变动之后，顾客的本金余额
赠送余额	这笔变动之后，顾客的赠送余额
原因	变动原因，例如"充值 ¥1000.0（赠 ¥200.0）"、"商家发起退款"、"顾客申请退款"、"预约取消退预付款"
操作人 / 时间	谁操作的，什么时候。系统自动处理的（如支付回调到账）显示「系统自动处理」

权限和规则

• 这页没有单独的权限限制，能登录商户后台的员工账号都能看到全店流水。
• 流水只能看，不能改、不能删。要修正余额，请到客户详情里做「余额调整」，调整本身也会留下一条「调整」流水。
• 金额区分本金和赠送：本金是顾客实付的钱，赠送是门店送的。用余额付款时先扣哪部分，在 会员储值 里设置。
• 客户姓名是从前 200 位在册客户里对应出来的。客户很多的店，个别流水的客户可能显示「未匹配客户」和「客户ID …」，用手机号搜索仍然能查到，点它也能进客户详情。
• 流水不分门店，显示全店的变动，右上角切换门店不影响这里。

常见问题

顾客说充了钱没到账

先到 储值订单 看这笔充值单是不是「已支付」。已支付的话，这里一定有一条「充值」流水。

充值合计和储值日报的「充值总额」对不上

这里的「充值合计」是全部历史累计，不扣撤销的充值；储值日报按你选的天数统计，并且已经扣掉了储值撤充。两边口径不同。

为什么没有按日期筛选

这页是逐笔明细，不分日期。按天看用 储值日报。

报表里的「储值流水」和这里是一回事吗

不是。「报表」菜单里的「储值流水」打开的是 储值日报，按天汇总；这里是逐笔明细。

相关页面

• 会员储值
• 储值订单
• 储值日报
• 客户列表
• 前台充值：会员储值（收银端）