外观
客户标签
标签是你给客户贴的记号，比如「敏感肌」「高净值」。贴好之后，可以用来圈人（客户分群）、定向发券（自动发券）、做分类统计。这一页管的是标签本身：有哪些标签、叫什么、什么颜色、已经贴了多少人。
给具体某位客户贴标签，在客户详情里操作，见下文「给客户打标签」。
页面长这样
- ① 右上角：「+ 新建标签」「刷新」
- ② 四个分类各一张卡片：写着「N 个标签」和「共 X 位客户」
- ③ 按分类排列的彩色标签：标签名后面的数字是贴了这个标签的人数
- ④ 标签右边的笔形图标：点开「编辑标签」
常用操作
新建标签
- 点右上角「+ 新建标签」
- 填「名称」，最多 20 字
- 选「分类」和「颜色」
- 点「保存」，看到「标签已创建」，标签出现在对应分类里，人数是 0
名称没填点保存，提示「标签名称不能为空」。系统不检查重名，请自己避免建重复的。
修改标签
- 点标签右边的笔形图标，弹出「编辑标签」
- 改「名称」「分类」或「颜色」
- 点「保存」，看到「标签已更新」
改名、改色会同步到所有已经贴了这个标签的客户；换分类也不影响已经贴的客户。
删除标签
- 点标签右边的笔形图标，打开「编辑标签」
- 点弹窗左下角红色的「删除」
- 弹出「删除标签」，写着「删除标签「××」后，已打该标签的客户将自动移除此标签。确认删除？」，点「删除」
- 看到「标签已删除」
删除后，客户身上不再显示这个标签，不能恢复，要用的话得重新建。
给客户打标签
有三种方式：
- 一位一位打：打开 客户列表 里这位客户的详情，点标签旁的「＋ 管理标签」，勾选后点「保存」。
- 一批一起打：到 客户分群，先圈出一批人，再点「打标签」。
- 系统自动打：到 客户运营，点「立即打标签」，系统按客户的阶段自动打上「新客」「活跃客户」「预流失」「沉睡客户」其中一个，阶段变了会自动换。系统会先找你有没有同名标签，有就直接用，没有就自动新建。
其它操作
注意
- 删除不能恢复：已经贴了这个标签的客户会自动去掉它。
- 客户详情里「管理标签」保存的是整份清单：保存的是勾选后的完整清单，没勾的会被去掉。
- 点标签名不会筛出这批人：想看某个标签下有哪些人，用 客户分群，圈人条件选「标签」。
- 没有单独的权限限制：标签会影响圈人和发券，建议由老板、店长维护。
详细说明
字段说明：分类、标签胶囊、新建 / 编辑弹窗
页面各区域
| 区域 | 有什么 |
|---|---|
| 右上角 | 「+ 新建标签」、「刷新」 |
| 顶部四张卡片 | 四个分类各一张，写着「N 个标签」和「共 X 位客户」 |
| 标签区 | 按分类分四块，每块里是彩色的标签胶囊。某个分类还没有标签时显示「该分类暂无标签」 |
四个分类
| 分类 | 用途（建议） |
|---|---|
| 消费价值 | 按消费能力分，例如「高净值」「高客单」 |
| 消费行为 | 按消费习惯分，例如「高复购」。「客户运营」自动打的「新客」「活跃客户」「预流失」「沉睡客户」也在这一类 |
| 健康档案 | 肤质、过敏等，例如「敏感肌」 |
| 营销分群 | 做活动用，例如「生日月」「老带新」 |
分类只是帮你整理，系统不会根据分类做不同的事，选哪个都行。
标签胶囊
每个标签显示三样：标签名（点名字会跳到客户列表，见下面「权限和规则」）、打了这个标签的人数、右边的小笔图标（点开「编辑标签」）。
顶部卡片里的「共 X 位客户」是这个分类下各标签人数的相加，一位客户在同一分类里贴了两个标签会算两次，所以它不是客户去重后的人数。
新建 / 编辑标签弹窗
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 名称 | 是 | 最多 20 字，例如「高净值」「敏感肌」。不检查重名，请自己避免建重复的 |
| 分类 | 是 | 上面四个分类选一个，新建时默认「消费价值」 |
| 颜色 | 是 | 点色块选颜色，右边显示色号。新建时默认是门店主题色 |
编辑时，弹窗左下角多一个红色的「删除」，右下角是「取消」「保存」。
权限和规则
- 权限：新建、编辑、删除标签，以及给客户打标签，都没有单独的权限限制，能登录商户后台的员工都能做。标签会影响圈人和发券，建议由老板、店长维护。
- 点标签名没有筛选效果：点标签名会跳到客户列表，但目前列表不会自动按这个标签筛选，也还没有可用的标签筛选。想看某个标签下有哪些人，请用 客户分群，圈人条件选「标签」。
- 列表里看不到标签：客户列表的表格里目前不显示标签，请到客户详情看。
- 给客户打标签是整体替换：在客户详情的「管理标签」里点保存，保存的是勾选后的完整清单，没勾的会被去掉。
常见问题
不小心删错了标签
删除不能恢复。重新建一个同名标签，再用 客户分群 或客户详情重新给客户打上。
想把标签改成别的分类
编辑标签，改「分类」后保存，不影响已经贴的客户。
客户运营自动打的标签重复了
系统只按名字完全一样来找：你原来建过叫「沉睡客户」的标签就会直接复用。如果你建的叫法不同（比如「沉睡」），系统会另外新建「沉睡客户」，把你自己建的那个删掉就行。
页面提示「暂无客户标签」
还没建过标签。点「+ 新建标签」，或者去 客户运营 点「立即打标签」，让系统先建好四个阶段标签。