怎么让顾客用起来

小程序上线只是开始，顾客愿意扫码、愿意在里面预约，才算用起来。这篇讲四件事：拿小程序码、物料摆在哪、前台怎么说、新客用什么福利引导，最后教你第一周看哪些数。

开始前

• 小程序已经上线。商户后台顶部点「小程序入口」能看到小程序码，就说明上线了；提示尚未发布的，联系为你开通系统的服务商。
• 首页已经装修并发布，换成了自己的照片、项目和营业时间，见 小程序装修。

1. 拿小程序码

首页码（最常用）：商户后台顶部点「小程序入口」，弹出小程序码。点「下载二维码」保存图片；点「复制图片」可以直接粘贴到微信群、朋友圈。

直达某个页面的码：打开「装修」→「路径与小程序码」，在表格的「场景」列找到想去的页面，点这一行的「生成小程序码」，码出现在下方「小程序码」区域，点「下载图片」保存。常用的几种：

场景	顾客扫码后	适合放哪
预约页	直接进入预约，可点「更换服务」换项目	镜台、美甲台、美睫床头
领券中心	直接领券	门口海报、活动台卡
充值卡	进入充值页	收银台
邀请有礼	进入邀请好友页	收银台、会员群

做老带新活动时，还可以在「应用」→「老带新」点「物料海报」，生成带门店名和小程序码的邀请海报，点「下载海报」拿去打印。

路径与小程序码：上方路径表按场景点「生成小程序码」，下方显示小程序码和「下载图片」

2. 物料摆在哪

• 前台 / 收银台：首页码做成台卡。结账时顺手请顾客扫，绑手机号后就能看到自己的余额和次卡。
• 镜台、美甲台、美睫床头：放预约页码。顾客做项目时有空看手机，做完当场约下次。
• 门口、橱窗：首页码或领券码配一句福利，例如"扫码领新客券"。
• 收银小票：小票打印不了小程序码，可以在「设置」→「打印设置」里，按小票类型在「底部说明」写一句"微信搜索『门店小程序名』，在线预约、查余额"，点「保存当前业务设置」。
• 微信群、朋友圈：用「复制图片」直接发小程序码。

3. 前台话术

结账或等位时说一两句就够，不用一次说完：

1. "我们店有自己的小程序，扫一下就能自己预约，不用打电话等回复。"
2. "第一次进去点微信一键登录、绑一下手机号，您在店里的余额和次卡就都能看到了。"
3. "今天扫码登录有新客券，结账就能用。"（门店设置了新客券时再说）
4. "做完这次可以在小程序里直接约下次，喜欢的老师和时间先占上。"
5. "邀请朋友来做，您和朋友都有礼。"（开了老带新活动时再说）

4. 新客引导组合

按门店情况挑一两个，不用全开：

• 新客券：在「应用」→「优惠券」建一张券，「每人限领」填 1；再在首页加「优惠券」模块，或做一张「首页弹窗」图片、点击跳转选「领券中心」。老顾客也能领到，面额别设太大。需要开通营销功能。见 营销玩法总览。
• 老带新：在「应用」→「老带新」建活动，设好「老客福利」「新客福利」，「发奖触发」选「新客首单成交后发奖」或「新客注册进店即发奖」。别忘了在首页快捷导航或悬浮入口里加一个跳转到「邀请有礼」的入口，否则顾客找不到。需要开通分销功能。顾客端怎么用见 邀请有礼与推广赚钱。
• 首单券：在「应用」→「自动发券」点「新增规则」，「触发方式」选「首单券」。顾客第一次结账完成后自动收到一张券，带他回来第二次。见 自动发券与兑换码。
• 老会员认领：已经导入的老会员，用同一个手机号登录就会自动同步余额、次卡和积分。前台重点提醒老会员扫码，见 第 2 天：导入老会员。

5. 第一周看哪些数

每天下班前花两分钟看一下：

1. 新增顾客：「客户」→「客户列表」，顶部「客户总数」下面有「本月新增」。点表头「注册时间」排序，看最近新来的顾客；显示「未绑定手机号」的，是登录了还没绑手机的顾客，下次到店提醒一下。
2. 小程序预约：「履约」→「预约列表」，「来源」选「小程序」，看这周有几单是顾客自己约的。
3. 券有没有人领、有没有人用：「应用」→「优惠券」，看新客券的「发放 / 核销」。
4. 老带新：「应用」→「老带新」的「概览」，看「累计邀请」和「待成交」。

对比到店人数

拿当天到店人数和小程序新增顾客数比一比。差得多，说明前台扫码没提到位，第二天早会再讲一遍话术。

相关教程

• 顾客小程序一览
• 发布、小程序码与小程序设置
• 打开小程序与登录（可以直接转发给顾客）