外观
渠道获客
看你的客户是从哪里来的：自然到店、朋友介绍、美团、大众点评、抖音、小红书……每个来源有多少人、占多少比例。用它判断哪个渠道值得继续投钱、哪个可以砍掉。
数据来自建档时填的"来源渠道"。没填的客户会算在「未标注来源」里，所以这页准不准，取决于前台建档时有没有顺手选。
页面长这样
- ① 右上角「刷新」
- ② 三张指标卡：「客户总数」「渠道数」「未标注来源」
- ③ 渠道横条：每个渠道一行，渠道名、横条、「N 人 · 占比%」，按人数从多到少排
- ④ 「未标注来源」用灰色条
页面标题是「渠道获客统计」。没有任何客户时显示「暂无客户数据」。
常用操作
看客户从哪里来
- 先看「未标注来源」卡：下方写着「N% 待补录渠道」，占比越低，这页的结论越可信
- 下面每个渠道一行：渠道名、横条、「N 人 · 占比%」，按人数从多到少排
- 灰色那一行是「未标注来源」，来源没填的客户都在这里
占比最高的渠道是你现在主要的客源；某个渠道占比很小但你在花钱投放，就该重新评估。这页数的是人数，不是这些人花了多少钱，也没有时间维度，判断方法见"详细说明"。
给客户补上来源
- 到「客户」→「客户列表」，新建客户点「+ 新增客户」，老客户点「编辑」
- 在「来源渠道」下拉里选一个（可空）
- 保存后回到本页，点右上角「刷新」，数字更新
在收银端新建客户时，点「填写更多资料（来源、生日、等级、标签）」，选「客户来源」，效果一样。客户资料的更多说明见 客户列表。
让前台养成习惯
建档时多问顾客一句"您是怎么知道我们店的"，顺手选上来源。一个月后这页就有用了。
注意
- 「未标注来源」占比高，这页就不可信：先补资料再下结论。
- 不分门店、不分时间：统计的是本商户全部已建档客户，不受顶栏当前门店影响，也看不出最近一个月新增了谁。
- 数的是人数，不是钱：要判断渠道质量，还要看这些客户的消费。
- 「地推客」显示成英文：建档时选「地推客」的客户，这页目前显示成 offline_promotion，算的是同一类客户。
详细说明
字段说明：三张指标卡
| 指标 | 是什么 | 怎么算 | 怎么判断好坏 |
|---|---|---|---|
| 客户总数 | 已经建档的客户有多少人（卡片下方写「所有已建档客户」） | 各渠道人数加起来，含「未标注来源」 | 随时间增长即可；它不分门店、不分时间，是累计的总数 |
| 渠道数 | 有几种已经标注了来源的渠道（「已标注来源的渠道」） | 有人的渠道种类数，不含「未标注来源」 | 太少说明获客渠道单一，生意受一两个渠道牵制 |
| 未标注来源 | 来源没填的客户有多少人，下方是占比（「N% 待补录渠道」） | 来源渠道为空的客户数 ÷ 客户总数 | 越低越好。占比高，这页的结论就不可信，先补资料 |
字段说明：渠道有哪些
| 渠道名 | 说明 |
|---|---|
| 自然到店 | 路过、老客自己来的 |
| 转介绍 / 老带新 | 朋友介绍，或老带新活动带来的 |
| 美团、大众点评、抖音、小红书 | 对应平台来的 |
| 微信 / 朋友圈 | 微信群、朋友圈、公众号来的 |
| 其它 | 以上都不是 |
| 未标注来源 | 来源没填 |
建档时还可以选「地推客」，这页目前会把它显示成英文 offline_promotion，算的是同一类客户。
怎么判断渠道好不好
- 看占比：占比最高的渠道是你现在主要的客源；某个渠道占比很小但你在花钱投放，就该重新评估。
- 这页数的是人数，不是这些人花了多少钱。要判断渠道质量，还要看这些客户的消费。
- 页面没有时间维度。想知道最近一个月新增的客户来自哪里，每月初把各渠道的人数记下来，下个月相减。
权限和规则
- 统计范围：本商户全部已建档客户，不分门店，也不受顶栏当前门店影响。
- 谁能看：这页没有单独的权限限制，凡是能进「报表」菜单的账号都能看到各渠道的客户人数。没开通财务报表功能的门店，没有「报表」菜单。
- 来源只能由员工在客户资料里改，顾客自己在小程序里改不了。
常见问题
「未标注来源」占了一大半，怎么办
先从老客开始补：到 客户列表 编辑客户，填"来源渠道"。以后新建客户都让前台选一个。
我刚改了客户的来源，这页没变
点右上角「刷新」。
客户总数和客户列表里的人数对不上
这里数的是全部已建档客户；客户列表有筛选条件时（例如只看某个状态）人数会少。
想知道每个渠道带来多少钱
这页只统计人数。可以在 客户列表 里按客户看累计消费，自己对照。