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前台收银速查卡

前台 / 收银员
贴在收银台,忘了就看一眼
每天的顺序 登录开班→ 开单收款→ 储值 / 卖卡 / 核销→ 交接班

1登录开班

  1. 选「账号登录」「验证码登录」或「扫码登录」
  2. 「本次班次」选白班 / 晚班 → 登录 + 开班
顶部显示「班次已跨天」:先点「去结班」,再重新开班。

2开单

  1. 工作台点「开 单」,点项目加入「待结账」
  2. 「服务技师」点「选择」,选技师(不确定选「待指派」)
  3. 点 去结算

3结算收款

  1. 会员先点「选择会员」,搜手机尾号 →「确认选择」(散客跳过)
  2. 打折抹零点「整单优惠」,用券点「优惠券」
  3. 点收款方式;现金在「现金实收」填金额,看「找零」
  4. 显示「收齐」后点 确认结账
先选会员再选收款方式。弹出「收款状态待核实」时不要再收一次,先去订单页核实。

4挂单

  • 顾客晚点付:挂起本单 → 填备注 →「挂单」
  • 回来结账:「挂单列表」→「恢复」→「去结算」
  • 找不到单:列表切到「本店全部」

5储值

  1. 左侧「储值」→ 搜顾客
  2. 点充值档位或「自定义金额」,选收款方式
  3. 确认充值 →「确认继续」

6卖卡

  1. 左侧「卡项」→ 选一张次卡 / 套餐 / 储值卡
  2. 搜顾客,选收款方式 → 确认售卖

7核销

  • 次卡:「核销」→「卡项核销」搜顾客 → 勾卡,选项目和次数 → 确认核销
  • 顾客出示码:在「顾客凭证核销」框扫码(5 分钟内有效)
  • 团购券:「团购核销」扫券码 → 选服务和技师 →「确认核销」
团购核销错了:「核销记录」→「撤销核销」,美团 10 分钟、抖音 60 分钟内。

8预约到店

  1. 左侧「预约」找到顾客;「待确认」的先点「确认」
  2. 顾客到了点 签到到店,再点「转开单」去收银
  3. 改时间点「改期」,选日期和时间 →「确认改期」

9退款 · 作废 · 补打

  • 退款:「订单」→ 点开订单 →「全额退款」/「部分退款」/「按项目退款」→ 填「退款说明」→ 确认
  • 没收钱的单:「订单」→ 点开 →「作废订单」
  • 补打小票:「订单」→ 点开 →「补打小票」
现金退款:先把现金当面还给顾客,再点确认。

10交接班

  1. 左侧「交接」(或顶部「去结班」)
  2. 核对本班收款和「现金」一行
  3. 结束本班 →「确认结束本班」
下班一定要结班,下一位再「登录 + 开班」。
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